【驳一下】就算产品是坨屎,你也要把它运营起来.pdfVIP

【驳一下】就算产品是坨屎 ，你也要把它运营起来 昨天在知乎上回答了一 问题 ：『运营说的最多的就是 「即使产品是坨便便 ，也要推广出去」 ，但 如果这坨便便一直很臭怎么办 ？』 回答得很简短 ，但我觉得值得多说点 ，但懒得改答案了 ，就在这里写吧。 「即使产品是坨屎 ，作为运营也要把它做起来」类似的话 ，不知 是从哪位仁兄口里说出来的。但 这句话说出来之后 ，似乎开辟了一个非常不好的风气 ；似乎 ，只要是老板认定的方向 ，做出的产品 ，不论好坏 ，运营都要把它做出牛逼的业绩。 先说一个很老的案例。 有一款游戏 ，在某一个大版本的开发中 ，出现了进度迟滞。于是项目组做了一件事情 ，平稳 的渡过了这个尴尬的阶段 ：就是上线了一个回顾过往版本的活动 ，把过去所有出彩的大版本 拿出来 ，组织玩家再玩一次 ，效果颇好。 这个游戏是传奇还是传奇世界 ，我已经不记得了。 但是我相信 ，作为运营 ，或多或少的都与老板或者上司发生过类似的对话 ： 老大 ：小王啊 ，最近用户数/收入怎么样啊 ？ 小王 ：老大 ，最近数据不大好。 老大 ：为什么呢 ？ 小王 ：开发进度/产品设计/……有问题。 老大 ：那你打算怎么办呢 ？ 小王 ：我想过申请预算做活动 ，但目前的情况是 ，我们可以用过各种手段把用户引进来 ，但 是现在的情况是留不住。 老大 ：那你要想办法的啊。 小王 ：但是现有版本不足以支撑我们做留存和活跃。 老大 ：这我不管了 ，你一定有办法 ，我相信你。 小王 ：…… 我们都知 小王心中一定奔腾了千万头草泥马 ，但是小王可能还是得把这骨头给啃了。 我们说到传奇/传世的这个例子 ，其实是算好的 ，因为毕竟还有历史上的优秀版本和优秀活动可以作 为资源拿来做运营。 但 ，如果没有呢 ？ 就好像有人会问亮哥 ，工具类的产品怎么做运营 ？ 我都会告诉他 ，先把功能做好再说。 产品、运营不分家。前提是 ：大家要形成合力 ，不能互相拉扯。 如同知乎的这个问题下的另一个回答中引述一位某国际联号酒店的CMO 的观点中表达的一致 ： If t he product is really bad, t hen of co urse it sho uld be t he product . But if it ’s above t he average, do mar et ing f o r sure. 如果产品真的不好 ，那么当然要先把产品做好。但是 ，如果超过了 （业内 ）平均水平 ，那当然要去 做市场营销。 互联网运营与传统市场营销 ，殊途却同归 ， 理是一样的。 那么 ，如何判断产品已经达到了平均水平 ？ 很简单 ，去和你的竞品比。 和竞品比 ，并不是要比功能的高大全 ，而是要比核心功能是否做到80分或者更多。 只要核心功能满足这个条件 ，那么就利用边缘功能去打开差异。 同样是团购 ，美团和点评有没有区别 ？ 同样做漫画A pp ，布卡和动漫之家有没有差异 ？ 同样做美食评论 ，城觅和饭本有没有不一样 ？ 答案是显而易见的。 但更显而易见的是 ，他们之间的差距一定不仅仅是产品质量或者运营能力的差异所造成的。 即便是退回到十几年前 ，淘宝挑战ebay易趣 ，虽然运营策略对头 ，用免费攻击ebay易趣的软肋 ，但 也需要有支付宝帮淘宝从产品端解决用户的购买信任问题 ，否则的话 ，就靠一个对商户免费 ，把卖 货的拉来了 ，可买家怎么办呢 ？ 京东这种B2C ，还可以货到付款 ；当年淘宝做C2C ，怎么到付 ？那就走银联或者银行网关。 你试试去银行排一次队 ，开一次专业网银 ，你就知 支付宝在产品层面上在当年给了淘宝运营策略 多大的支撑了。 盛大有一句名言 ：产品不足运营补。 很多人对此有误解。认为 ：你看 ，盛大当年那么屌 ，不也承认产品即便不好 ，运营也要顶上去吗 ？ 可是 ，这句话的意思并不是这样。这句话本身的语境和语义是说 ： 作为一个游戏公司 ，我们运营的是一款游戏 ，游戏本身是在不断迭代中的。所以在某些版 本上 ，一定会有不足 ，会有设计上的偏差。游戏成功的核心是游戏性 ，在游戏本身没有硬伤 的情况下 ，假使某一个版本上出现了不足 ；这个时候 ，游戏的运营人员要身先士卒 ，用各种 运营方法 ，做活动也好 ，搞舆论也好 ，要让游戏渡过这个不足的阶段 ；保持用户和收入的良 好延续 ，顺利交接到下一个版本。 它强调的是产品与运营的协同合作 ！而不是把一坨屎拉出来丢给运营 ，让运营把臭味去除 ，变成 香味