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年物业管理处工作汇报 篇一：物业管理处2015年度工作汇报 河南豫海商业经营服务有限公司 物业管理处2015年工作总结汇报 今年工作回顾和未来工作展望 汇报人：董红新 汇报日期：2015/12/5 根据公司要求，物业管理处向总经理办公会议汇报一年来的工作，并对未来的工作进行规划。 本人代表商场物业管理处向公司做年度工作汇报，阐述物业管理处一年的具体工作。查找不足，总结经验教训，并对未来一段时间的工作作出初步规划。工作汇报分为商场内部巡查与物业相关费用收取、商场卫生管理、未来工作展望三个部分。 第一部分：商场内部巡查与物业费用收取的工作 为了更好的了解商场营业情况和商户的动向，按照规定，我本人每天对商场一直四楼所有区域进行至少一次全面巡查。和商户沟通和交流，了解公司需要掌握的一些情况。查看各柜台是否存在违规用电，违规改造的现象。 此外，作为对消防和安保人员巡查工作的补充，我本人每天在巡场过程中还会查看各消防逃生通道是否畅通，设在公共区域的各种消防器材是否完好无损，消防卷帘下面是否堆放有杂物，商场东部斜坡电梯和西部踏步梯是否正常运转。如有特殊情况，立即与相关部门联系，迅速解决问题。 在商场有新进商户进行开业前装修时，我本人在第一时间和商户负责人、装修施工负责人取得联系，告知对方我公司制订的相关规定，一旦违反会受到怎样的处罚。将与之装修营业相关的部室联系方式告诉其负责人，一旦有问题需要处理，可以及时取得联系。并将日后装修过程中出现的一些情况，及时的反馈给营运、安保、消防、工程等部室。 在有柜台完成入场装修时，结合监控室、工程维修处、营运部对 需要验收的柜台认真检查，在确认不存在违规装修和没有安全隐患之后，由各验收部室负责人在验收单据上签字确认，以便日后退还商户装修押金。 在商户撤柜离场时，也要结合各相关部室查看商户营业和撤柜期间，是否对柜台所在位置的地面、墙体、天花板，以及用电设施造成损坏，并拍照取证，以此作为处罚的依据。 根据公司指定的相关费用收取制度，物业部会定期收取商场各商户的用水和用电费用。我本人的任务，是配合好物业客服对商户提醒和催缴各项费用。 第二部分：关于商场卫生管理的工作 本人于今年下半年接手商场卫生和保洁管理的工作，主要任务是确保商场公共区域和洗手间长时间处于干净整洁的状态。配合保洁经理，共同对商场一直四楼的保洁人员进行管理。监督保洁人员的工作执行情况，一旦发现保洁人员中有消极怠工、精神散漫的，要给予处罚。对于那些态度恶劣或屡教不改的，要通报批评，从重处罚，直至辞退。公司从9月份开始，每周二举行一次商场卫生与消防安全大检查。保洁经理和我公司员工一同参加，发现问题立即现场解决。 经过较长时间的工作协调，我本人也与保洁人员进行了长时间的交流和沟通，保洁经理和保洁人员总体上认可我的管理，工作上的配合也较为默契，违反公司制度的现象已经很少出现。在商场内产生漏水、装修垃圾堆积较多时，保洁人员基本上可以做到随叫随到，较为迅速的完成现场卫生的打扫。但仅仅做到这些还是不够的，今后我仍 要努力查找卫生管理工作存在的不足，力争做的更好。 第三部分：未来工作展望 此时接近年底，随着消费旺季的来临，商场安全工作和卫生管理工作的压力逐步增大。尤其是随着十一月底开始的为期两个月的商场一楼电梯改造工程的进行。怎样保证商场营业不受影响，改造施工过程中怎样尽量减少噪音，怎样并配合好消防和安保做好施工现场安全隐患排查的工作，成为物业管理处下一步工作的重中之重。11月27日，商业公司召开了关于商场物业改造的会议。明确了各相关部门的具体职责。我本人在会后仔细阅读了会议纪要，认真领会了会议精神，力争和其他同事一起做好自身的工作，共同确保电梯改造施工顺利完成。 以上就是我本次工作汇报的全部内容 董红新 2015年12月5日 篇二：物业管理处年度工作总结 物业管理处年度工作总结 管理处坚持加强企业内部精确化管理，树立锐意进取的市场竞争观念，坚持“规范管理、优质高效、以人为本、创新服务”的质量方针，坚持“业主至上、信誉第一”的服务宗旨，内抓管理抓优化，全面加大企业经营管理力度、优化基础管理、健全与完善各项规章制度、建立与完善企业各项运作有序的经营管理机制。同时秉续ISO9001－2000质量体系认证工作，建立专业化、规范化、标准化的各项管理制度、质量标准、作业规程。加大现场管理力度，进一 步推进公司经营管理目标。2007年管理处主要在以下几方面做了努力： 一、工程方面： 1.供电设备良好，运行正常，发电机可随时起用。 2.配合麦克威尔福州分公司对中央空调系统进行维保。 3.配合粤新公司进行空调系统水处理。管道无漏水现象。 4.客梯9部、消防梯2部、手扶梯4部由电梯由外委维保商维修保养，电梯准用证