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文件编号： 版 本 号： 快速反应控制程序 制订部门： 制订日期： 实施日期： 持 有 者： 发放日期： 修 订 记 录 修订日期 版本版次 修订页次 修 订 内 容 摘 要 制 订 审 核 批 准 文件编号 HTJC-SP-09 程 序 版 号 D/1 文 件 快速反应控制程序 页 码 第2页 共5页 实施日期 2016年1月29 日 1目的 通过每日例会加强沟通管理；使用标准化的反应流程来应对重大的内外部质量问题；提供系统的问题解 决方法，提高质量水平和客户满意度 2适用范围 本程序适用于公司内外部质量问题的处理。 3术语 3.1快速反应：通过每日例会加强沟通和管理，采用目视管理方法展示重要信息，对重大内、外部质 量问题的反应标准化。 3.2问题解决：一个系统化用来识别、分析和消除现状和现行标准或期望之间的差距，并预防根本原 因再次发生的过程。 3.3交接班信息传递：确保所有班次之间有开放的沟通渠道。 3.4经验总结：利用成功经验，防止错误重复出现。 4职责 4.1生产管理部： 4.1.1负责快速反应会议的支持召开，及时更新快反问题进展状态的更新； 4.1.2负责指定快反问题解决责任人； 4.1.3负责制定专人维护跟新快速反应展板的更新； 4.1.4负责快速反应问题阶段跟踪及关闭条件的确认； 4.1.5负责快反问题的完成后内部传递； 4.1.6负责内、外部质量问题遏制措施跟踪； 4.2质量管理部： 4.2.1负责收集内、外部质量问题的并传递给生产制造部； 4.2.2负责责任问题的措施制定、实施、跟踪、汇报； 4.2.3负责相关部门质量工具的指导及应用； 4.3技术部： 4.3.1负责责任问题的措施制定、实施、跟踪、汇报； 4.3.2负责问题解决过程中的技术支持； 4.3.3负责问题关闭后PFMEA 的更新管理； 4.4作业部： 4.4.1负责内、外部质量问题遏制措施的执行； 4.4.2负责责任问题的措施制定、实施、跟踪、汇报； 4.4.3负责制造问题解决过程中措施的执行及跟踪； 4.5物流部门 4.5.1协助物流过程中紧急遏制措施实施； 文件编号 HTJC-SP-09 程 序 版 号 D/1 文 件 快速反应控制程序 页 码 3页 共5页 实施日期 2016年1月29 日 4.5.2参与相关责任部门根本原因分析、负责物流过程中纠正措施落实并进行效果验证； 4.6相关部门