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- 2017-07-31 发布于北京
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数量超过系统的处理能力,旅游区最常见的排队现
象出现在旅游旺季时的景点入口处、热门景点(项 我国风景资源产权
目)游玩等候处、特色景物摄影点、厕所等,这些地方
形成旅游区服务的卡口。因此,管理者首先必须了 及其管理的法律问题
解旅游区每个卡口的生产能力,即为每一位旅游者
提供服务(或一件实物)的时间,以及掌握旅游者实 ——兼论西部民族地区风景资源管理
际到达情况。根据保继刚对颐和园旅游环境容量的
研究,不同景点分时段的旅游密度是完全不同的。
因此,管理者完全可以根据实际情况,对生产能力做
一定的调整与改进,提高服务设施配置的合理性及
服务人员岗位安排的科学性,并对旅游流的时空分
布加以积极引导。此外,对于无法避免的排队现象,
要确立“预订优先”、“先到先服务”、“团队优先”、“特
殊人群优先”的原则,通过设法提供良好的排队环
杨振之,马治鸾,陈 谨
境,如舒适的座椅、具有吸引力的可视画面、优美的
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