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公關演說 PUBLIC RELATIONS (226C) 國際健言社高級課程系列之三 公關演說 PUBLIC RELATIONS (226C) 目 錄 本課程之應用法 2 1. 公關演說 3 2. 引經據典 8 3. 說服聽眾 11 4. 舌戰群倫 15 5. 媒體演說 19 附錄: 作業講詞 23 演說記錄表 25 本課程的應用法 在此一系列的高級課程中，每一項皆以你已熟悉講詞組織、聲調變化、及身體語言等基本技巧而設計的。技巧是否熟練並非重要。如果你需要重溫某些演說的本質，可以參考你的基本手冊。 本高級課程的編撰, 包含下列四項要素： 每項課程的難度會漸次提高，從鑑定其主題開始，逐漸變為較專門化作為你的進度標準。 每項課程皆揉合了你以前所經歷過的，並假定你會採用及應用這些是否特別規定的技巧。 有關課程為你提供更多你所必須藉以完成演說的資料。 記得一點，真正要你練習的是準備講辭與發表演說，而非只是閱讀課程的內容。 必須確定…… 閱讀每項課程至少兩篇，達到完全明白的程度。 閱讀時一邊在欄外作個人註解。 在關鍵性的章句下劃線備註。 必要時重覆有關課程，直至你完全可以把握其要義為止。 祇要你認為有此必要，尤其是在已經有好幾位社友完成了他們的基本課程。 必要的時候，要求一項評審研討或講座。 如果: (1) 你已獲得文教副社長預先同意； (2) 經一位健言社評審員的現場和書面評審；及或 (3) 你已達到所有課程目標你可以在健言社以外的團體呈獻每項課程下的演說，以增加你的業績。 在完成每項課程之後，必須請你的文教副社長在本手冊內的演說記錄表上 簽署。 當你己經做完既定課程或達至本手冊後頁所列的其他必須條件後你便可以 進行申請「銅牌高級構通者」(Advanced Communicator Bronze)，或「銀牌高級構通者」(Advanced Communicator Silver)，或「金牌高級構通者」(Advanced Communicator Gold) 獎譽。 1. 公關演說 公關演說的類型 在處理本課程方面，公眾關係的要素在於你要他人做一些你想要他們做的事情，或是贊成你對一項問題的觀點 特別是和你有密切關係的問題。一般上，我們有兩種方式去達致： (1) 透過領導才能，尤如一名軍官命令部屬展開攻擊； (2) 透過說服力，光明正大的表達你的意圖，而且以他們的利益為前題，尤其是後者，更是公眾關係的處理態度，在許多方面都是你唯一的途徑。 其實，公關演說是向聽眾建立信譽和說服他們投向你的觀點的結合體。在本課程裡，首兩篇演說將強調信譽處理態度，餘下的幾篇則著重於說服力處理態度。 影響公眾意見 身為一名企圖影響公眾意見的發言者，你必須了解真正的「公眾意見」是什麼。從人們奮身不顧的一般性含糊感覺而至固定性信念的過程中，我們不難發現公眾意見的特性往往是感情超乎邏輯的。基本上，它是建立於自我旨趣，雖是如此，在你的幫助下，不難將它變為「擺脫偏見的」自我旨趣。 切記一項重要的因素：只是訊息本身鮮少可以改變人們的意見或觀點的。公眾關係著重於「隱密式」的水平觀念，或甚至於超乎理性水平。在信譽處理態度方面，其成效遠較說服力處理態度者微妙和間接，而且每一篇都必須集中於聽眾的心理，及口語化陳述與呼籲行動同等重要。 可靠性與誠實性 在美國，最古老的公關典型人物是「荷李活媒體代理人」或一些在國會院裡的不忠不實政治游說者。這些老套的做法，不論是那一種，放在今日的公眾關係已經不再起任何作用。如今，要想成功，就必須在你的主題範圍建立其可靠性，為自己的信譽和專業能力奠定聲譽。 類似誠實性可以幫助你達到所欲傳達的觀點和聲譽。許多研究報告一再顯示，聽眾對你的偏見和企圖說服他們所引起的意識力並不足於損害你的效率，他們對你的觀點所起的反應大部份取決於他們的個人是否喜歡、敬重、及信賴你的程度。 信譽處理態度 當一間公司被賣掉的時候，它的無形資產「聲譽」價格往往是總售價中最高的。因為建立那份聲譽需要經過許多年的奮鬥，而一旦建立起來之後，其中會有好多公司自動放棄。即使個體戶也一樣，可以在幾許年內建立這份資產，例如，在他的社交和專業領域中，一位健言者也須憑過往所建立的信譽累積而成今日的成果。 慣例上，公關演說是用於建立一個團體或個體的信譽。因此，在本作業中，演說的目標並不在於直接反映觀點；實質上，它是透過演說而提供的一類服務，即所發表之信訊的價值，作為引發聽眾對所發起的團體而產生的溫情作用。 舉個例子，政客的職責在於向立法者提供準確的信息和其他有用的服務。如果把它們歪曲了，便顯出自己的愚蠢。反之，他們視本身的團體為重，至少也該避免引發敵對者的輿論。同樣的，一間機構可能贊助一些公眾服務計劃或電視教育節目，以建立公眾信譽，俾有關計劃