营造以病人为中心就医环境.docVIP

营造以病人为中心就医环境【摘要】 我院自1999年3月起设计筹建了5.7万平方米的门诊病房综合大楼，2001年12月份正式竣工启用。自启用以来，全国已有300余家医疗卫生单位前来参观学习。我们的做法及体会是，遵循“以人为本”的设计理念，把宽阔的就医空间留给病人，把便捷的就医流程让给病人，把温馨的就医环境送给病人，从而营造了“以病人为中心”的就医环境。现将我院在设计施工中的几点粗浅做法及体会介绍给大家，供同行们商榷。 【关 键 词】医院 就医环境 营造 [Abstract]Our hospital from March 1999 to build from the design of a 5.7 million square meters of out-patient ward complex, completed in December 2001 the official opening. Since its inception, the country has more than 300 medical and health units to come to visit and study. Our practice and experience is to follow “people-oriented”design concept, the wide space for medical patients, the medical procedure to give patients convenient, warm environment for medical treatment given to patients, thus creating a “patient-centered “The medical environment. Now in the design and construction of our hospital in a few shallow introduced to the practice and experience for colleagues questionable. [Key words] Hospital; Medical environment; Create 一、把宽阔的就医空间留给病人 我院是烟台市规模最大的综合性医疗保健中心，年门诊量70多万人次。按每一门诊人次1.5个陪人计算，年人员流动量就达180万人次。另外，新大楼设有近560余张外科病床。如果空间狭窄，通道不流畅，将会造成人群拥挤、吵闹纷杂的局面。为此，我们在设计的过程中，力戒传统的“见缝插针”方式，舍于将宽阔的空间留给病人。 1、流通空间 创造良好的流通空间，首先是做好人员的分流。我们在门诊、急诊、儿科设置了六个出入口，起到了较好的分流效果；在大楼周围分设了9部电梯，住院病人、探视家属无须在楼内穿越，即可直达病房；在门诊大厅设置垂直电梯2部直达四楼，扶梯到达三楼，进入楼内的人流很快就可得到疏散。其次是设计良好的空间序列。我们在门诊大厅设计了一个三层高的共享大厅，病人进入大厅后，不但全无压抑的感觉，且有豁然开朗之韵。在门厅两侧设置挂号室、收费处和中、西药房，以《宣传看板》与大厅相对隔离。这样挂号收费厅、取药厅在空间上相对独立，又与共享大厅相互交融，效果较好。三是在流通通道设计上超出常规。常规的医院建筑设计中，门诊走廊的宽度一般为3米左右，病房走廊一般为2.2米左右。而我们设计的门诊南北向主走廊宽达4米，东西向连接走廊宽3.5米，病区内走廊也达2.8米，给病人创造了一个宽阔敞亮的通道。 2、等候空间 候诊厅是病人看病等候的重要地方，如果空间布置不合理，就会造成诊室门口人员拥挤的现象，将对医患双方产生不良影响。我们采用“厅廊式二次候诊”模式，以东、西两条主走廊联系各尽端，每个诊区（或检查区）为一个组团，“自成一区”，以候诊厅与主走廊相连，诊区内部设置复式走廊。这样，虽然候诊厅、复式走廊占用了一部分建筑空间，但避免了主走廊、大厅及诊室门口聚集过多的候诊病人。候诊厅设计为开放式空间，既减轻了病人的压抑心理，又非常便于管理。另外，检验、检查、手术室门前通常都会滞留较多的病人、陪人，容易造成拥挤、围观的现象，使病人产生焦躁不安的情绪。因此，我们在每个检验、检查室前及门诊手术室附近都设有等候区，并配备了电视；在病房手术室、ICU附近专设了家属等候区和夜间休息区；检查结束的病人可在此稍事休息，等待结果；病人及家属可在等候区内进行检查和手术前准备，给病人和家庭以更周到的人文关怀。 3、活动空间 仅有良好的流通和等候空间还是不够的，还要为病人创造一个方便的活动、休憩