化对消费者行为的影响.pdfVIP

消费者行为学 消费者行为学 赵卫宏 主讲：赵卫宏 赵赵卫卫宏宏 赵卫宏 主讲：赵卫宏 赵赵卫卫宏宏 江西师范大学商学院 江西师范大学商学院 江江西西师师范范大大学学商商学学院院 江西师范大学商学院 江西师范大学商学院 江江西西师师范范大大学学商商学学院院 2011-12-2 文化对消费者行为的影响 影响消费者行为最为广泛的因素是文化，通过价 值和规范反映出来。 文化影响购买行为，文化对消费者的影响比生活 方式更持久和深入。 经营策略必须随着文化的变迁作出相应的调整和 改变。 一、文化的本质 文化：是一系列在社会中才能获得的价值观。反映了一 个社会所共有的理念和传统。 • 文化影响并反映了消费者行为 一个社会的价值观影响社会成员的购买和消费模式。（如： 一个看重成功的消费者可能会用奢华和驰名的商品象征来表明自己的成就； 而另一消费者渴望得到显得年轻并充满活力这一社会认同，就会购买广告上 表明“显得年轻”的化妆品并参加锻炼身体的活动） 文化反映消费者行为。（健美器械、健身俱乐部、营养均衡食 品等反映了美国文化强调年轻和健康。文化是社会成员的价值观和拥有品的 一面镜子。 • 文化影响并反映市场策略 市场策略很少试图改变文化价值观。（联合帽业会请求肯尼迪 戴帽子） 市场策略受到文化影响又影响文化。（无论是广告代理、服装 设计都是文化的制造者，他们看成是一个文化生产体系。担负着创造和生产 与社会目标一致的产品。这些产品将会影响人们产生梦想） 二、文化价值观 ——社会和个人所奋斗的一种信仰。（如下表）。 —— ———— 文化价值观作为期望实现和发展的终极价值或目 标。 价值观体系：是文化对这些价值观重要性的评价。 （亚洲文化更强调内部和谐；西方文化更强调个人成就。 而世界和平则更易被各种文化普遍接受。） 辅助价值观：达到渴望目标的手段。（如抱负心 是达到成功目标的行为准则，本身不是目标。 � � 提示： 最终价值观就是最终的购买目标