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泰华丰田销售部新进员工考试题 分 数 _____________ 姓 名: _____________ 共 60 题，每题 2 分，共 分，答题时间 1 小时。 120 1. （ ）REIZ 锐志的原型车是日本国内的 MARK X，到目前为止共有几代车型？________ A ：8 代 B ：9 代 C ：10 代 D ：11 代 2. （ ）以下关于威驰电子防盗系统（TVSS ）的使用方法描述不正确的是_______ A ：当用钥匙扣状遥控器锁车时，TVSS 防盗系统会同时启动。 B：当车辆发出警报时，车主应及时锁住发动机，以防被盗。 C：不用把钥匙插入钥匙孔，只需用钥匙扣状遥控器即可开门、锁门。 D：车主可以通过遥控器的警示灯闪烁来进行开关门锁确认。 3. （ ）对于经销店应如何进行顾客信息管理，下列叙述错误的是__________ A ：从与顾客初次见面直到签约成交，销售顾问利用A 卡详细记录顾客信息和接触过程 B：销售顾问应利用 C 卡对已购车顾客进行持续跟踪，积极争取换购、增购、推介等商机 C：根据顾客到店时间将A-C 卡按照卡片箱进行分类管理 D：销售顾问和销售部长每月至少清点核查一次卡片箱 4. （ ）威驰的采用了__________后悬架，使该车具有良好的操控性和高质量的乘坐舒适性。 A ：麦弗逊式 B ：双横臂式 C ：拖曳臂式 D ：多连杆式 5. （ ）在归类 REIZ 锐志的潜在客户时将客户群分成①欲望强烈派②喜欢新事物派③切实行动派④现实 派⑤无行动追随者派，对于①类型的客户他们的特点是？______ A ：他们一般比较注重车辆的实用性。 B：他们一般比较关注车辆的高级感、行驶性能和造型，以车来体现自身地位。 C：他们一般注重享受车生活，对于车辆的时尚外形很关注。 D：他们一般不熟悉流行和时尚的信息，觉得车辆就是代步工具。 6. （ ）我国二手车市场也呈现出快速发展的繁荣景象，对我国未来二手车市场预测不准确的是______ A ：多种主体并存的局面即将形成 B ：品牌二手车置换将逐步得到认可 C：二手车市场逐步走向品牌垄断 D ：汽车销售流通体系向纵深发展 7. （ ）做定圆式环绕驾驶测试，是为了评定 ________ 好坏。 A ：转向稳定性能 B ：安全性能 C ：制动性能 D ：通过性能 8. （ ）在顾客等候新车交车的期间，销售顾问应保持与顾客的联系。其中联系方法不包括下列的哪一项? A ：销售人员将《袖珍驾驶员指南》邮寄给顾客或携带《驾驶员手册》拜访顾客 B：打电话或者发短信问候顾客 C：向顾客推荐二手车置换业务 D：如果等车期间恰逢节日，邮寄一份小礼物表示心意 9. （ ）有些顾客认为威驰的发动机跟夏利的一样，以下关于销售人员的解答最合适的一项是________ - 1 - A ：威驰和夏利都是采用的丰田 8A 发动机，技术先进，经久耐用。 B：不一样，夏利只采用了丰田的发动机技术，制造的发动机只是对丰田发动机的模仿，性能不好。 C：不管是否一样，威驰的这款发动机已经生产了 1000 万台，其性能是相当可靠的。 D：当然不一样，所谓品牌车是发动机、变速箱、底盘等都采用了相关联的设计，是最匹配的。夏利只 采用了丰田 8A 发动机的技术，能不能用得好则是一个问题，现在国内能真正用好 8A 发动机的只有 我们威驰。 10. （ ）很多客户对 FR 前置后驱不是很了解，而 REIZ 锐志是国内为数不多的 FR 前置后驱轿车之一， 销售顾问最佳的应对方法是？_________ A ：前置后驱与前置前驱没有什么太大的区别，就是驱动轮不一 样，对您的驾驶没有什么影响。 B：前置后驱更能发挥车辆的动力性能，您想