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中国人民大学专业硕士学位论文??（中文题目）手机应用市场用户选择影响因素研究（英文题目）Study on Influence Factors of User Selection on Mobile Application Market???作者学号：2014160025??作者姓名：高宸??所在学院：信息学院??专业学位名称：软件工程??导师姓名：钟佳桂??论文主题词：（3—5个）手机应用市场;用户选择;信任；技术接受模型；期望确认理论??论文提交日期：?2016年9月26日?论文摘要随着网络条件快速发展和智能手机在国内市场的迅速普及，依托智能手机和其他智能设备，移动互联网的各种业务在网民中的渗透率越来越高，不同用户均可以方便的获得各自所需。而用户获取互联网服务的主要载体，就是使用各种手机应用。手机应用市场作为应用和其他数字化内容的分发平台，在这样的背景下逐渐发展壮大。几乎所有的互联网服务都不是绝对垄断的，手机应用市场行业也是如此。如何获取用户信任，吸引用户选择，是行业的普遍课题。本文在对已有研究的梳理和分析的基础上，基于TAM技术接受模型、ECM期望确认模型和信任理论，将社会影响、个体创新、感知成本作为模型的外部变量，结合手机应用市场的特点，将包括年龄等在内的个体特征和市场类型作为影响变量，提出手机应用市场用户选择影响因素研究模型及相关假设，进行深入研究和验证。本研究发放收集有效问卷300份，通过实证分析的方法，研究验证个体特征和市场类型，社会影响、个体创新、感知成本三个外部变量，以及感知有用性、感知易用性、信任、信任倾向、期望确认度、满意度和使用意愿之间的影响关系。实证分析的结果，验证了本研究提出的手机应用市场用户选择影响因素模型对于分析用户选择因素的有效性。研究结果表明，在个体特征中，年龄对使用意愿有显著影响，其他个体特征变量和市场类型以及外部变量、感知易用性、信任倾向、期望确认度则通过感知有用性、信任和满意度对使用意愿形成影响。基于研究结论，本文在最后提出了有差异化的用户运营、提升用户信任、提升用户的感知有用性和提升用户满意度四个方面的措施，对手机应用市场在移动互联网的运营层面提出有针对性的建议。关键词：手机应用市场用户选择信任技术接受模型期望确认理论ABSTRACTWith the rapid development of network conditions and the rapidly growing popularity of smart phones in the domestic market, relying on smart phones and other smart devices, various business of mobile internet penetration are increasing in users, all the different users can easily obtain what they need. The main carrier of users access to the internet services is using a variety of mobile applications. Mobile application market as an applications and other digital content distribution platform, in this context has grown.Almost all of the Internet services are not absolute monopoly, mobile application market is also. How to obtain users’ trust, and attract them to choose, is a common topic in the area. This paper based on the sort out and analysis of existing research ,base on Technology Acceptance Model(TAM), Expectation-Confirmation Model(ECM) and Theory of Trust, and the social influence, individual innovation, perceived cost as model’s external variables. According to the characteristics of mobile phone application market, the i