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人力资源管理师培训 《绩效管理》练习题 ——吴江捷梯教育提供 一、单项选择题 1．容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为（　　）。 A．上级考评 B．同级考评 C．下级考评 D．自我考评 2．绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用（　　）。 A．结果导向型考评方法 B．行为导向型考评方法 C．品质导向型考评方法 D．综合的绩效考评方法 3．为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（　　）系统。 A．绩效评审 B．绩效申诉和监察 C．绩效监察 D．绩效申诉和评审 4．绩效管理的最终目标是（　　）。 A．提高组织工作效率 B．为员工的发展提供平台 C．改善组织工作氛围 D．促进企业与员工的共同发展 5．（　　）即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。 A．绩效计划面谈 B．绩效指导面谈 C．绩效考评面谈 D．绩效总结面谈 6．（　　）的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。 A．品质导向型 B．过程导向型 C．行为导向型 D．效果导向型 7．以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是（　　）。 A．设计和实施的费用比较低 B．将关键事件和等级评价有效的结合 C．绩效评价的等级是5～9级 D．是关键事件法的进一步拓展和应用 8．结果导向型的绩效考评方法的基础是（　　）。 A．实际产出 B．计划产出 C．工作成效 D．劳动成果 9．成绩记录法的步骤包括：①由其上级主管来验证成绩的真实准确性；②由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小；③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是（ ）。 A．③②① B．①③② C．②①③ D．③①② 10．在绩效管理流程中属于绩效管理重心的是哪个（　　）。 A．准备阶段 B．实施阶段 C．重心阶段 D．考评阶段 11．以下不会涉及绩效管理的一类人是（　　）。 A．考评者 B．被考评者的同事 C．被考评者的家属 D．企业外部人员 12．绩效反馈的目的是（　　）。 A．改进提高绩效 B．履行告知义务 C．建立沟通机制 D．末位淘汰制 13．以下属于定量指标是（　　）。 A．员工积极性 B．原材料成本 C．工作协作性 D．员工热情 14．与员工一起沟通，设计绩效考评的指标和绩效目标的应该是（　　）。 A. 直接主管 B．人力资源部 C．被考评者 D．绩效考评委员会 15．为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统（　　），必须采取抓住两头，吃透中间的策略。A．效率性B．效益性C．永久性 D．有效性和可行性 国外专家认为，绩效管理主要由（）组成。A．考核B．指导C．激励 D．奖励E．控制 A．B．C． D．E． 13．为了绩效系统的运行，能够采取的措施是（ ）。 A．B．C．D．E．A．B．C． D．E．A．B．C． 　D．E．A．B．C． D．E． 1．简要说明绩效面谈的种类。 2．考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作?　 3．在绩效管理中，如何保证考评的准确是一个重要问题。请问影响考评准确性的主要原因有哪些? 4．在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有哪些？ 5．请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突？ 6．小张是一家企业的人事经理，准备采用行为锚定等级评价法进行员工考核。请帮助其设计具体的工作步骤。 四、计算题 1．A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。 2．富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着几家超市在当地开业，使富凯公司的销售额和日客户量逐渐下降。该公司经过调查研究之后发现：公司下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质的区别。有的方面甚至还存在着优势，但是一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着较为严重的问题。为了改变这种现状，该公司制定了一系列的措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面的调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务多少上，现在，公司决定把重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。 3．某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管人员到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布式的末位淘汰法