一种基于BS结构的质量功能展开系统 A Quality Function Deployment System Based on BS Structure.pdfVIP

第21卷第4期 机电产品开发与钏新 V01．21．NO．4 of Product8 2008年7月 Develop眦ntI姗ovatjonMachi”ery＆ElectricaJ JuIy．，2008 一种基于B／S结构的质量功能展开系统 沈斌．潘多泰 (同济大学中德学院，上海200092) 摘 要：质量功能展开法通过分析顾客需求和产品技术特性．寻求一种最具竞争力和经济性的产品开发模式。 本文以质量功能展开法为主线。介绍了质量功能展开法的典型实施步骤和B／S结构的优势，创新性 地提出了两者的结合方案．最后在B／S结构的基础上实现了一种创新型的质量功能展开系统。 关键词：质量功能展开；B／S结构；质量屋；顾客需求 中图分类号：TP391．72文献标识码：A 文章编号：1002—6673(2008)04—009—03 0引言 1基于B／S结构的QFD系统构想 Function 质量功能展开(QualityDeployment，QFD)1．1 QFD软件系统应用现状 方法起源于20世纪60年代末的日本。起初被应用在汽 据作者考究．当前国内外市场上，已有很多较为成 车和电器行业。在经过不断地改进、完善和推广后，如 熟的QFD软件系统。国外软件如QFD 今已经在生产、服务、餐饮、IT等领域广泛使用，成为 质量管理软件、以及QFDCapture等；国内软件如浙大 一种通用的产品质量管理方法。质量功能展开方法主要 通过建立质量屋对顾客的愿望、需要和偏好进行比较， 计算工具。上述软件在功能方面都比较完善，可以满足 并最终体现在产品的开发设计过程中。因此，顾客的意 从产品规划、零件配置、工艺规划到生产规划各阶段的 愿就成为了产品开发过程中的主要驱动因素。另外， 任务。但其共同的缺点就是在网络协同方面存在欠缺或 QFD强调通过顾客竞争性和技术竞争性的分析，开发设 不理想。一定程度上影响了工作的效率和成本；而且， 计出超越对手的竞争产品．并有效打破了企业各部门之 在顾客意见收集方面．还主要依赖于拜访、电话或调查 间的障碍，有效地促进了交流和协作【l】。 等手段，增加了1=作量。 在信息化高速发展的今天．网络化操作已经成为企 1．2基于B／S结构的QFD系统构想 业获取信息、提高工作效率、加强协同能力、降低工作 鉴于上述原因．作者设想了一种基于B／S网络结构 成本的一种必不可少的手段。人们希望通过网络来替代 传统模式下的工作流程。这样，基于浏览器(Bmwser) 络的Web服务器上．该服务器拥有各种必需的软、硬 和服务器(Ser、rer)的B，s系统结构就应运而生。相比 件配置。并配备了专用的数据库。系统运行时，系统操 以往的C／S结构，B／S结构具有异地浏览和信息采集的 作者可以在任何时间、任何地方。使用浏览器登录到这 灵活性。它将数据存储和处理功能转移到了服务器上， 数据库服务器 浏览器 只要在联网状态下，顾客可以在任何时间、任何地点完 SOLserver 成服务器所授权的工作任务。 收稿日期：2008—05—05 图1系统的三层网络结构 作者简介：沈斌(1955一)，