激励作用.docVIP

引言 美国学者弗朗西斯（C·Francis）曾说：“你可以买到一个人的时间，你可以雇到一个人到指定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。”这句话生动地道出了激励的重要性。因此，企业的管理者应选择适合本企业的有效的激励方法。 一、激励的定义 激励的目的是为了调动组织成员工作的积极性，激发他们工作的主动性和创造性，以提高组织的效率。　 激励由以下五个要素组成：1、激励主体，指施加激励的组织或个人。2、激励客体，指激励的对象。3、激励目标，指激励主体期望激励客体的行为所实现的成果。4、激励因素，又称激励手段，或激励诱导物，指那些能导致激励客体去进行工作的东西，可以是物质的，也可以是精神的。激励因素反映人的各种欲望。5、激励环境，指激励过程所处的环境因素，它会影响激励的效果。　　管理学基本原理表明，人的工作绩效取决于他们的能力和激励水平的高低，不管一个人的能力有多高，如果他的积极性不高，激励水平低，就始终做不出好的工作绩效来。所以能力和激励水平是人取得高工作绩效的两个关键因素。 二、激励的作用　　在传统的组织和人力资源管理中，激励的作用根本没有得到足够的和系统的认识，管理者们只是自觉或不自觉地运用激励手段，进行人力资源的管理和开发工作。但随着“人”的因素在组织生存和发展中的作用日益提升，人们越来越发现作为组织生命力和创造力源泉的“人”的状态往往直接影响着组织的面貌，其 作用主要表现在以下几个方面：1、激励是实现企业目标的需要。 企业的目标，是靠人的行为实现的，而人的行为是由积极性推动的。实现企业的目标，要有人的积极性、人的士气。当然，实现企业的目标，还需要其他多种因素，但不能因此而否定、忽视人的因素。不能因其他的因素重要，而否定人的积极性这种关键因素。2、激励是充分发挥企业各种生产要素效用的需要。 企业的生产经营活动是人有意识、有目的的活动。人、劳动对象、劳动手段是企业的生产要素，在这些要素中，人是最活跃、最根本的因素，其他因素只有同人这个生产要素相结合，才会成为现实的生产力，才会发挥各自的效用。因此没有人的积极性，或者人的积极性不高，再好的装备和技术、再好的原料都难以发挥应有的作用。3、激励可以提高员工的工作效率和业绩。 激发人的积极性，是古今中外政治家、军事家、思想家、管理学家们都十分重视的问题。通过激励可以激发员工的创造性与革新精神，提高员工努力程度，取得更好的业绩。日本丰田公司采取激励措施鼓励员工提建议，结果仅1983年一年，员工就提了165万条建议，平均每人31条，为公司带来了900亿日元的利润，相当于当年总利润的18%。4、激励有利于员工素质的提高。 提高员工素质，不仅可以通过培训的方法来实现，也可以运用激励的手段达到。企业可以采取措施，对坚持学习科技与业务知识的员工给予表扬，对不思进取的员工给予适当的批评，并在物质待遇、晋升等方面区别考虑这些措施将有助于形成良好的学习风气，促使员工提高自身的知识素养。员工在激励措施的鼓舞下，为了能取得更好的工作绩效，必定会主动熟悉业务，钻研技巧，从而提高自身的业务能力。 三、具体的激励方法 1、目标激励 设置适当的目标，激发人的动机，达到调动人的积极性的目的称为目标激励。目标在心理学上通常被成为“诱因”，即能够满足人的需要的外在物。由期望理论和目标激励的理论可知，个体对目标看得越重，实现的概率就越大。因此，为发挥目标的激励作用，应注意以下几点：1、个人目标与集体目标一致；2、设置目标方向应具有明显的社会性；3、拟定目标的难度要适当，要做到“树上的果子悬到跳一跳够得着”的程度，这样才易于激发进取心；4、目标的内容要具体明确，能够有定量要求的目标更好，切忌笼统抽象；5、既要有近期目标，又要有远期目标。 2、奖惩激励 奖勤激励是奖励和惩罚的合称。奖励是对人的某种行为给予肯定和表扬，使人保持这种行为，是正强化，属直接激励。奖励得当，能进一步调动人的积极性。惩罚是对人的某种行为予以否定或批评，使人消除这种行为，是负强化，属间接激励。惩罚得当，不仅能消除人的不良行为，而且能化消极因素为积极因素，达到激励员工的目的。把奖励作为激励的方法应注意以下几个问题：1、奖励个人业绩。大多数人进行激励和奖励时都以队和组为基本单位，以为员工所做的重要工作都是以组为单位完成的。但研究表明，经常地奖励个人对激发积极性是很关键的。仿佛这些业绩的取得在很大程度上依赖于每个人，员工也会觉得他们的功劳大，因而会更加努力地工作。2、经常性地表扬。为了确保员工知道他们做得好的时候被注意到了，管理者必须简单而经常地表扬他们。可采用贴通告或办表扬栏的方法。在表扬的同时，还可以重申一下方向，让员工知道他们的表现与最终目标之间的关系。这既加强