增值业务产品创新和营销组织考试满分.docVIP

考试得分 100 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得2.0学分！ 单选题 正确 1. 增值业务属于（） ?A?惩罚因子 ?B?奖励因子 ?C?中性因子 ?D?消费者的基本要求 正确 2.增值业务在售前的认知环节，营销重点是（） ?A?凸显自身优势 ?B?着重客户体验 ?C?给客户强烈印象 ?D?侧重于客户的利益需求 正确 3.20世纪90年代末提出的4VS营销策略不包含下面哪些基本内容：（） ?A?一致性策略 ?B?功能化策略 ?C?附加价值策略 ?D?差异化策略 正确 4.以下哪一条不是IP VPN业务特性的正确描述？（ ） ?A?可以保证客户应用的独立性和安全性 ?B?可以满足各种企业对应用带宽的需求 ?C?无须专有的线路，满足IP网上的任意接入 ?D?以上所有都无法提供 正确 5.智控眼用户对监控目标进行实时监控、管理、观看，（） ?A?可以不受时间、地点限制 ?B?必须在指定地点进行 ?C? 只能集中于一点 ?D?以上都不对 正确 6.可以使员工变被动的“要我做”为主动的“我要做”的措施是：（） ?A?领导重视 ?B?考核激励 ?C?整合营销 ?D?分层营销 多选题 正确 7.被营销理论界广为接受的4PS理论包含哪些基本内容：() ?A? 产品 ?B?价格 ?C?渠道 ?D?促销 正确 8.铁通呼叫中心业务接入号码有：() ?A?4008 ?B?8007 ?C?4007 ?D?95105 正确 9.智控眼业务是基于宽带网络为用户提供（）远程采集、传输、储存、处理的一种全新电信增值业务。 ?A?图像 ?B?声音 ?C?各种报警信号 ?D?以上都不含 正确 10. 400产品的业务功能可以是以下哪些功能相结合？（） ?A?4007接入号码 ?B?铁通骨干智能网功能 ?C?灵活的呼叫中心功能 ?D?方便的企业远程坐席 正确 11.以下哪些是铁通“传真通”业务与传统传真业务相比的优势？（） ?A?具备移动性，任何地方都可以使用 ?B?不需要连接传真机 ?C?需要实际装机、连接线路 ?D? 以上都是 正确 12.铁通IP VPN业务使用的技术类型包括（） ?A?MPLS ?B?IP SEC ?C?视频会议 ?D?ERP 正确 13.增值业务营销组织中提到的差异化发展策略，包括哪几部分？（） ?A?客户差异化 ?B?结构差异化 ?C?产品差异化 ?D?营销差异化 正确 14.发展增值业务，可以（） ?A?增加本网客户的忠诚度 ?B?成为拓展它网客户的敲门砖 ?C?相对提高客户的转网成本，减少运营商单位内的服务成本 ?D?与基础电信业务发展互相促进 正确 15.课程中对增值业务的营销策略建议可以从以下哪些方面着手？（） ?A?配备充足的增值业务专项营销人员 ?B?丰富产品业务功能 ?C?细分市场全业务捆绑 ?D? 与其它运营商保持完全一致的营销策略