浅谈机械设备目标客户和客户关注环节.doc

浅谈机械设备目标客户及客户关注环节 网络作为一个实用快捷的交流沟通平台，日益受到人们的普遍关注并发挥其无可比拟的优越性。网络资源的普遍使用和推广，正吸引着越来越多的投资者和商人把目标市场转向网络营销领域，并希望在这一领域获得长期稳定的发展空间。那么，目前拥有广阔市场份额的机械设备，主要存在哪些目标客户呢？客户关注的环节以及他们的采购方式和流程又是怎样的呢？下面我们来共同分析探讨一下。 客户类别 机械设备根据其自身特性和优势，分别适用于各类大中小型工业生产领域。大体来说，根据产品用途和生产规模，机械设备所面对的目标客户群，主要有以下几种：生产商、采购商、批发商、投资商、经销商、代理商以及少量家庭使用客户。 然而，相对于具体的区域市场来说，其需求总是限制于各种条件下的。首先，对于一些生产商，在经营状况一般的情况下，旧设备出现某些问题，比如设备老化难以满足目前的生产需求，才会考虑添加；第二，客户的经营状况良好，但设备效率低，满足不了日益增长的市场需要，因而考虑够买新的设备；第三，某些新投资的厂家，在考虑购买整体设备时，可能需要采购我们的产品。第四，之前在公司购买过设备的老客户，对公司产品的质量和服务都比较满意，又有了新的购买需求。 由于机械设备投资的特殊性，在了解不同客户需求的同时，我们还应意识到根据其面对市场的不同、经营产品档次的不同，实力与经营思路的不同，可能带来的设备投入思路也不尽相同。因此，我们需要全面考虑客户的需求和关注点。 客户关注 1. 市场前景和投资利润 2. 产品性能优势 3. 配套设备和售后服务 4. 价格的可接受性 5. 服务态度 采购流程 * 购买需求的提出。说明客户对产品感兴趣，有需求，有意向在该领域进行投资。 * 询问了解产品性能优势。了解产品的重要性，对自身的用途以及可以从中得到的利益。 * 工厂实地考察。对设备的生产操作进行更深入的了解和研究。 * 考虑价格和服务。货比三家，价格是否可以接受，是否在预算范围内。 * 确定购买意向。客户的需要是否满足，问题是否解决，综合权衡是否要在该厂家购买。 客户购买流程及编辑产品时涉及的关键词类别 1. 产品介绍和描述,产品结构、产品性能、特点和突出优势,产品应用或用途 2. 操作说明、操作指导或操作建议 3. 设备工作流程和工作原理 4. 产品价格和维修保养售后服务 5. 市场分析和投资建议 6. 原材料类别和特点、供应商、国家地域以及如何购买 产品介绍：Introduction, Description 产品特性: Remarkable Features, Unique Features, Outstanding Advantages, Significant Advantages,Characteristics, Superiorities 产品结构：Main Structure, Design, Key Parts of 产品应用：Application, Usage, Utilization, Wide Using Scope, Broad Application, Wide Application Range, Method/Ways of Using… Proper/Reasonable Ways of Using… 维修保养：Maintenance repair 工作原理：Working Principle, Operation Principle 操作注意事项、操作技巧：Operation Caution, Operation Tips 操作流程或操作说明：Operation Instructions, Operating Procedure, Operating Process, Flowchart of ..., How to Handle… 温馨提示：Tips Warnings, Small Tips on… 投资建议：Investment Tips,Capital Proposals, Why Choose…? Why We Need…? 市场分析：Market Analysis, Potential Market of…,Promising Market ,Market Prospects 原材料：Raw Materials Required, Benefits of Raw Materials 供应商：Supplier,Manufacturer 采购：Buying of ...,How to Purchase…? …for Sale，How to Choose/Select…?