汽车后市场未来发展趋势-上书房信息咨询.pdfVIP

汽车后市场未来发展趋势 数据显示，2015 年我国汽车后市场规模已达 1180 亿美元，预计将以复合年均增长率 12.7%的速度持续增长，并将于2020 年达到2140 亿美元。另外，2018 年，中国汽车的平均 车龄有望超过5 年。根据发达国家的发展历程，一旦车龄超过5 年，中国汽车后市场有望迎 来新的繁荣。 在如此庞大的车后市场，我们还将面临哪些挑战与机会？行业终将如何发展？在场哪些 玩家将有机会最先脱颖而出？ 在过去的2016 年，汽车后市场达到万亿市场规模，意味着汽车服务行业已经跻身万元 俱乐部。这一年，汽车后市场，万象更新，风起云涌，诸多行业的线上平台已逐渐成为广大 车主智能手机中不可或缺的一款。那么2017 年，一万亿规模的中国汽车后市场该怎么分?新 的一年，汽车后市场大战已拉响，哪些电商能够跑步前行，厚积薄发迸发出满满的生命力? 一、连锁 小编针对各类连锁企业的调查显示：制约企业发展的主要因素还在于内部治理（集客与 客户关系，配件供应链，技师），行业普遍看好扎根社区的精致化门店，这样的店铺落地能 力非常强悍，日常就服务周边社区客户，具备非常强的客户粘度能力。 对比其他行业，汽后行业的连锁虽然难做，而中国汽车后市场正是处于建立连锁品牌的 大好机会。虽然苦，但是机会很多，正是构建加入这个行业的最好机会，窗口期也许就3-5 年，错过就是永远错过了。 而对连锁企业而言，把握好“单店控制力度”与“项目复杂度”的平衡，需要做“减法” 思维，提升专业能力和客户体验才是关键——专业能力有助于建立口碑，口碑基础上塑造品 牌，会更好成就“连锁化”。 二、供应链 供应链企业本质上是大投入的高科技企业，需要强大的零售和配送网络、高效协同的物 流管理、精细化的库存管理、高水平的资金管理，而不是低水平的价格竞争。 配件供应链成为汽车后市场兵家必争之地：大部分经销商企业依托平台，找准定位，提 供差异化、不可替代的服务，重点做好每一个区域的客户关系，是立足根本。 中小汽配经销商找准定位越来越重要：一是不断提升在细分领域的专业性，二是做好最 后一公里服务、经营好修理厂的客户关系。“客户关系”是难以被电商取代的。 三、保险 车险费改启动之后，保费持续下降趋势不可逆转，保险公司重心聚焦在理赔层面的“节 流”，从筛选优质修理企业、构建认证配件流通体系等方面入手，势必将主导事故车产业链 的发展。 四、并购 2017 区域连锁并购会时有发生，但是全国性的并购尚难发生。主要原因在于在我国汽 车后市场优质资产还未企业化，并购并不实际，也难以买到核心优势，阻止新进者；非优质 资产并购无意义。 五、玩家 主机厂、保险公司、4S 集团、互联网资本以及产业资本等大玩家关注独立售后带来的 影响是：所有玩家都在拓展自己的空间，推动从配件生产、销售，到洗美装、维修保养、机 电维修等服务领域的全价值链整合与覆盖。 六、4S 集团 4S 虽然在车主维修保养上获取更大市场份额，但面临巨大挑战：价格贵且不透明，网 点少不方便，新车车主流失率居高不下；拥有更好品牌识别和地理位置等优势的连锁店，是 获取4S 店流失客户“红利”的最大赢家。另一方面，4S 集团投资人也在加大对独立售后的 投入。 七、终端门店 对门店而言，做好5 平方公里的客户体验，通过总部提供的信息化工具及手段，来掌握 车主和车辆的“小数据”，提供“管家式”服务构建与客户的信任关系最关键。在这个环节， 目前在壹捷汽车服务这个企业来说，体现的比较明显！ 八、车主 汽车后市场有两个消息：坏消息是车辆平均行驶里程下降，车主年平维保频次和维保支 出在下降；好消息是汽车保有量仍在高速增加，而且美容装饰、及特色的个性化需求非常强 烈，后市场总体规模仍在快速扩大；预计到2020 年中国汽车保有量将达到2.48 亿辆。 但是不管趋势如何，企业获得市场的关键还在于满足用户需求。在激烈的竞争下，全力 创造丰富场景，精准理解与匹配用户的个性化需求，让用户需求得到满足是迎合行业发展趋 势的最好姿势。 总的来说，2017 年的汽车后市场