洗衣店利润分析和利弊,经验详谈.doc

洗衣店利润分析 洗衣店的利润不但高而且稳定，洗衣店毛利润高达50-80%左右，这相对于其他行业来说，是非常不错的。下面我们就以UCC国际洗衣一家标准级店面为例，分析一下洗衣店利润怎么样!????首先了解一下此洗衣店周围商圈情况：居民户数3650家，中高收入住户约占65%，计2400家左右。户数较多，比较集中，消费能力尚可。店前为主干道，人、车流量大，交通便利，店门前有停车道。背靠某大型社区，附近350米处是工厂宿舍区。该店交通便利，独有的大型社区环境，便于品牌的宣传与促销活动的开展。?? 附近大约800米内有2家洗衣店，都属于中小型个体店。中小规模的洗衣店无法对UCC洗衣店构成较大的威胁，因为品牌定位、品牌形象、整体投资等方面的差异，宏象洗衣店具有非常明显的优势。????各类银行3家，名牌服装店7家，连锁超市1家，知名美容院1家，洗衣店2家。此商圈相对稳定、成熟，中高消费群充足，便于带给UCC洗衣店稳定的客源。????下面来实际看一下此洗衣店利润怎么样!????此洗衣店前期总投资12万元，其中整店输出6万，装修3万，租金3万!????每天固定成本????设备折旧费12万÷15年÷365天=22元 ;店面租金4万÷365天=82元/天;人员工资80元/天（需2个作业员）;税收(定额收费)300元/月;办公用品费10元/天。水电费每天50元????每天固定成本合计334元! 假若一个城市有200家洗衣店，这个城市有50万人口，每人每月洗一件衣服，那么这个城市每个月的洗衣总量为50万件，每家洗衣店每个月要洗2000件。 每件衣服收费平均15元，那么月营业额3万元。 那么利润为：30000-334*30=20000元。利润为2万/3万=66% 因此洗衣店的月收入超万元轻轻松松，利润在66%。????相对于别的行业洗衣店利润高是一个特点，同时洗衣店更具有明显的客户忠诚度，你不可能在一家饭馆天天吃、吃上几个月，但是作为一家洗衣店的会员，你可能会在此洗衣店连续消费很多年，所以说洗衣店“大起”之后就不易“大落”。 文章作者：UCC 洗衣 版权归作者所有 转载的朋友请说明出处，谢谢合作！　 实体洗衣店费用：　开一家普通小型洗衣店，硬件投资一般要7-10万元。一台干洗机最少需要4万元，另外还包括洗衣设备、电熨设备以及干洗原料。干洗油的价格根据市场的淡旺季有2500-3300元／桶的浮动，一桶油至少可以用半年。还有其他耗材、装潢和申请营业执照等相关费用。一家洗衣店运营起来，每月还有固定的开销，例如电费、水费、话费、房租和税收等。因此选择加盟店时，一定要根据自己的资金状况，不要贪大品牌，也不要贪大投入，根据你的洗衣店准备开设的地理位置，综合考虑未来洗衣店的项目。以免从一开始预算严重超标，给自己今后的创业设置困难。 收件过程： 　　洗衣店的收件过程是直接影响到服务品质的关键，因此不论衣物数量多少，收件时必须要按照程序认真清点。 　　1、认真检查衣物的表面和各个缝口，找出衣物是否存在明显的、不易洗涤的污渍，以及是否有破洞、开线、磨损等，用标签将这些地方当着顾客的面标出，并在开单时注明在收据中。 　　2、清点衣物。在清点时，必须要挨个看衣物上的水洗标说明，并按照水洗标分类。没有水洗标的，要询问顾客洗涤的方法，并标注在收据上。遇有不能水洗也不能干洗的衣物要单独挑出退给顾客。 　　3、清点衣物后，要当着顾客的面，一一翻出并检查衣物的口袋。 　　4、再次反复清点衣物数量，准确无误后，开出单据。 　　纠纷 　　通常洗衣店都会遇到一些纠纷，如衣物清洗不令人满意、衣物出现破损或损坏等。因此处理纠纷的能力也是洗衣店店主所必备的。刘玉新在开店后不久也遇到了纠纷。 　　一个客户在拿到衣物后对洗涤效果极不满意，她认为自己花了10元的费用，但是衣物上的污渍根本没有清洗掉。刘玉新拿到顾客退回的衣物后，首先劝顾客不要着急，然后仔细检查了衣物表面未能清洗掉的污渍，随后她翻出票证本，寻找到这位顾客在送来衣物时开具的票据，票据中注明衣物上衣领处有两个明显的油渍。刘玉新将票据交到顾客手中并耐心解释，什么样的污渍在洗涤过程中无法彻底清除。 　　事后，顾客也想起当初衣服是家人送来的，她并不了解污渍不能清洗掉的情况。一次纠纷就这样被化解了。 　　专家点评 　　顾客是经营的主体，任何一家洗衣店都不可能满足所有消费者的需求，但都必须坚持以“顾客为中心”的经营理念，按照目标顾客的需求确定自己的经营方向，所以必须进行全面细致的顾客管理。一、依据客户的年龄、性别、职业、收入、生活水平、消费态度等建立详细的客户的档案。二、顾客投诉的处理方法：首先保持心情平静，就事论事，对事不对人，并以自信的态度认知自身的角色，其次要做到有效倾听；第三，要理解顾客的心情