有关转让南商股权后的服务调整常见问题1分行柜枱服务.PDF

有关转让南商股权后的服务调整 常见问题 1. 分行柜枱服务 2 2. 自助银行服务 4 3. 网上银行服务 6 4. 电话银行服务 8 5. 产品及服务 9 5.1 信用卡服务 9 5.2 存款、按揭服务 11 5.3 跨境服务 12 5.4 服务收费 13 6. 其他问题 14 1 1. 分行柜枱服务 1.1 我是中银香港/集友/南商的客户，以往可在这三家银行的分行柜枱及电子渠道办 理现金及支票提存、转账等跨行交易，2016 年5 月30 日后是否不再提供这些 服务？ 2016 年 5 月30 日起，客户办理中银香港集团银行账户的登记或交易，只可通 过中银香港或集友的服务平台进行；办理南商账户的登记或交易，只可通过南 注 商的服务平台进行，包括分行柜枱、自动柜员机 、存钞机、存支票机、打簿机， 以及电子渠道（如网上、手机及电话银行）。 客户如需在中银香港集团银行与南商账户之间进行转账，可透过特快转账 (RTGS / CHATS)或电子转账进行。由于相关资金调拨需通过本地清算所进行， 可能需要额外时间处理，请预留交易时间。一般情况下，特快转账(RTGS / CHATS)款项最快可即时或于指定转账日当日上午转抵收款银行；而电子转账款 项则最快可于当日或指定转账日下一个工作天（不包括星期六）转抵收款银行。 如通过分行转账，请参照相关银行的服务收费。如通过网上银行或手机银行转 账，由生效日起暂时获豁免相关服务费，直至另行通知。客户请注意有关拨款 限额及登记账户数目上限安排。 注：自动柜员机服务另作过渡安排，生效日后暂时维持不变，直至另行通知。 1.2 2016 年5 月30 日后，我还能享用优先柜位服务吗？ 2016 年 5 月30 日起，客户享用「商盈尊贵荟」、「中银理财」、「南商理财」及 「智盈理财」专柜服务或其他优先柜位服务，须于账户所属的中银香港集团银 行或南商的指定分行办理。 1.3 我是中银香港/集友的公司客户，若我的客户只有南商账户，以前我可通过中银 香港、南商或集友的柜枱或电子渠道转账或入款给他，2016 年 5 月30 日后我 有什么途径办理？同样地 ，他又如何付款给我？ 2016 年5 月30 日起，客户如需在中银香港集团银行与南商账户之间进行转账， 可透过特快转账(RTGS / CHATS)或电子转账进行。由于相关资金调拨需通过本 地清算所进行，可能需要额外时间处理，请预留交易时间。一般情况下，特快 转账(RTGS / CHATS)款项最快可即时或于指定转账日当日上午转抵收款银行； 而电子转账款项则最快可于当日或指定转账日下一个工作天 （不包括星期六） 转抵收款银行。如通过分行转账，请参照相关银行的服务收费。如通过网上银 行或手机银行转账，由生效日起暂时获豁免相关服务费，直至另行通知。客户 请注意有关拨款限额及登记账户数目上限安排。 2 1.4 2016 年5 月30 日后，我的中银香港/集友定期存单到期能否存入南商账户？南 商定期存单能否存入中银香港/集友账户？ 中银香港集团与南商账户之间的扣账