常见电费回收方式的利弊分析.pdfVIP

话 题H P。we， ubeiElectric 明原因，制定回收办法，尽快收回，否 通过各种新闻媒体向广大用户耐心 合理引导用户降低用电成本 则追究当事人的责任。 讲解电力法及其配套法规，加强供 供电企业应针对用户不同的用电性 用电合同的落实管理工作，让用户建立 质和用电特点，制定和推出内容不同的 提矗优质曩务水平 起依法用电、依法交费的观念，共同保 电力销售产品。以满足不同消费者的市 牢固树立“人民电业为人民”的观 障供用电秩序和双方权利义务。要主动 场需求，在法律法规允许的范围内，帮 念，大力开展优质服务，不断拓展收费 争取各级政府部门对电费催收工作的支 助用电企业降低用电成本，提高经济效 渠道。提高服务质量。把“千言万语、 持，呼吁地方政府出台有关加强电费收 益，从而保证电费的及时回收。供电企 千辛万苦、千方百计”的“三千”精神 缴工作的行政法规．对解决陈欠电费问 业要进一步加大分时电价政策的宣传力 和“腿勤、手勤、嘴勤”的“三勤”方 题给予政策支持，出台相关政策消化已 度和广度，使其为更多消费者所认知、 法落在实处。特别是对那些欠费大户、 破产企业的电费坏账，以形成活力和动 了解和接纳。用电客户采用分时电价。 企业亏损户．要定期走访，加强沟通， 力，维护电力市场秩序，进而加快解决 在其他生产经营条件不变的情况下，用 了解其生产、用电经营状况。当遇到企 电费回收问题的步伐。对那些长期故意 电成本的降低就等于增加了企业的利 业破产或转制时要提前介入，一方面积 拖欠电费的用户，依据电力法、 润，有利于用电客户能够按期足额交纳 极帮助他们解决生产经营中的问题，以 电力供应与使用条例》等有关规定， 电费，其结果也就降低了供电企业的经 情感人，以理服人：另一方面要灵活多 坚决采取停电、限电措施，必要时给予 营风险。圃 变、多渠道回收电费，促进电费回收工 信息公开、社会曝光，让其在舆论的压 (作者单位：十堰供电公司电费 作的整体推进。 力下，主动缴清电费。对拖欠电费的企 管理中心) 业，供电企业还要坚决杜绝新欠电费的 f造良好的舆论环境 发生。 新的收费方式不断推出，将为客户提供更多的选择余地，同时，也进一 步减轻了供电企业传统收费方式的压力，有利于逐步解决目前普遍存在 的收费难问题。 柜台坐收：秉承传统．利弊参半 一是收费高峰期间，营业厅人满为 前的走收方式相比已经发生了根本变 “到供电所去交电费”，这种方式 患；二是找零问题复杂；三是定点定时 化。 的最大优点，就是顺应了广大客户的传 收费，因交费时间的冲突、路途太远、 其优点表现在：服务和收费可以同 统观念，按照客户的习惯思维方式。在 忘记交费时间等问题给客户带来一定程 时进行，特别是方便了一些特殊客户群 柜面进行一对一的、一手交钱一手给票 度的不便；四是现金管理不便。 体，如农村行动不便的老人以及白天在 的交易，客户有疑问可以当面询问，大 外干活的农户。 多数客户愿意采用这种方式。这种方式 上门走收：■务翻位．安全堪忧 但是，上门收费也存在不容忽视的 的主要特点，是定点、定时。 目前存在的上门走收方式。是电费 几个方面的问题：一是资金安全存在风 但这种方式也存在一些不便。 回收和优质服务工作的共同需要，与以 险；二是供电企业需要投入大量的人 42湖北电生■■-．HBDY．COll．c_ 万方数据