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全光网络装维技能培训 FTTH业务开通流程—新装流程（二） 1、用户在营业厅申请业务，工作人员实时进行资源确认，资源具备时，接受用户申请，录入用户信息，业务信息到CRM系统。 2、CRM生成的订单流转到服务开通系统，进行资源分配，形成工单，发放给相关部门： ① 工单发到自动激活系统对PON网管系统、AAA认证系统、相关业务平台进行开通配置： ? PON网管系统对网络侧涉及的业务通道进行预配置，如有个性化参数需要远程配置终端； ? AAA认证系统开通宽带帐号/密码； 软交换业务平台对语音帐号/密码进行配置，IPTV业务平台对IPTV业务帐号/密码进行配置； 涉及的其他系统配置。 ② 工单发到ITMS，家庭网关连接到ITMS后自动进行远程配置。 ③ 工单发到区局外线，外线人员接到工单后，进行光纤跳线，上门安装终端：将终端和上行线路正确连接后上电，通过终端输入用户的逻辑ID等信息，PON网管系统和ITMS系统根据终端上报的逻辑ID实现工单和终端的匹配，完成对终端的配置。 3、各系统完工回单。 4、用户正常使用业务。 标清机顶盒配置： 注：进入标清STB设置界面， 请按遥控器上的“设置”键 默认密码为10000 机顶盒配置——标清机顶盒配置步骤 FTTH用户端开通三部曲 1 光功率测试 保证线路质量 3 开通确认 业务验证 用户签字确认 2 终端安装 终端应用方式选择 终端连线 用户逻辑ID输入 终端远程自动配置 光功率测试 测试波长：1310nm、1490nm、1550nm 光纤接头类型：LC（小方）、SC（大方）、FC（圆） 测试段落： 安装时，一般在⑥位置进行光功率测试 用户终端侧收局端光功率应大于-24dbm！！ 业务验证和开通确认 业务验证 – – – – – 用PC通过网线连接到e8‐C网关的空闲的LAN1口或LAN3口或 LAN4口，查看能否正确上网，如果能够顺利连到internet，e8‐C 网关internet指示灯会闪烁。 查看e8‐C网关的“WLAN”灯是否亮，如果不亮，手动按 “WLAN”按钮，使“WLAN”灯点亮。使用PC通过WLAN无线 连接到e8‐C网关，查看能否上网，初始SSID和密钥印刷在e8‐C网 关的标签上。（简化型PON上行e8‐C终端（不含无线模块）+无 线AP?方式待定） 如果有IPTV业务，进行IPTV机顶盒的配置，将机顶盒通过网线 连接到e8‐C网关的iTv口上，查看iTv指示灯是否亮起，并且是否 能够正确使用IPTV业务。 如果有语音业务，查看e8‐C网关的语音指示灯是否正常亮起，使 用e8‐C网关下挂电话查看是否能拨打电话。 如果有其他业务，根据相应的说明书进行验证。 用户签字确认 移机流程 1. 用户申请移机，工作人员对移机的新地址实时进行资源确认，资源具备时，接受用户申请，录入移机信息到CRM系统。 2. CRM生成的订单流转到服务开通系统，对新地址进行资源派配等，对旧地址拆除资源，形成工单，发放给相关部门： ① 工单发到自动激活系统对PON网管系统、AAA认证系统、相关业务平台进行新地址的开通配置，旧地址的配置拆除： ? PON网管系统对新地址网络侧涉及的业务通道进行配置以及终端配置，对旧地址的网络侧配置拆除； ? AAA认证系统对新地址开通宽带帐号/密码，对旧地址拆除宽带帐号/密码； ? 软交换业务平台对新地址的语音帐号/密码进行配置，IPTV业务平台对帐号/密码进行配置。 ? 涉及的其他系统对新地址配置，对旧地址拆除配置。 ② 工单发到ITMS，ITMS自动进行新地址终端远程配置，拆除旧地址相关配置。 ③ 工单发到区局外线，外线人员接到工单后，到新地址上门安装。 3. 用户正常使用业务。 4. 各系统完工回单。 移机流程‐外线操作要点 1. 由于移机需要更换家庭网关时，外线人员安装操作同新装。 业务变更不需要更换家庭网关时，外线人员需要： ① 将PC通过网线连接到LAN上行e8‐C的LAN1口或LAN3口或LAN4口。 ② 将PC设置为自动获取IP地址方式。 ③ 打开IE，在地址栏输入 ④ 通过注册页面输入逻辑ID等信息，并提交。 ⑤ 远程自动完成配置。 ⑥ 业务验证和签字。 3. 业务涉及的其他业务终端的移机，如IPTV机顶盒，IP摄像头等的移机参照具体的业务说明。 拆机流程 1. 用户申请拆机，工作人员接受用户申请，录入用户拆机到CRM系统。 2. CRM生成的订单流转到服务开通系统，服务开通系统形成拆机工单，分别发放给相关部门等： – 工单发到自动激活系统对PON