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按：为进一步推动窗口单位和服务行业坚持以人为本、执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务，促进创先争优活动成为群众满意工程，委创先争优活动领导小组将重点抓好一批联系民生紧密、服务群众直接的窗口服务单位创先争优活动。现将其中1个直窗口服务单位为民服务创先争优公开承诺书予以，接受社会和群众的评议监督。 市质量技术监督局 “为民服务创先争优”公开承诺书 为提高质量技术监督部门为民服务质量，保障民众关注的食品安全、产品质量安全和特种设备安全，加大监管力度，严厉打击各类质量技术监督方面的违法犯罪行为，全市质量技术监督系统承诺如下： 一、在怀化市质量技术监督信息网（）及时主动公布执法依据、办事程序和重要工作部署，提供浏览、查询、办事等便民服务。 二、全市质量技术监督系统11项行政审批事项严格按办理程序和规定时限办理，可登陆怀化市质量技术监督信息网查询。 三、组织机构代码可在全市13个办证点便捷办理，在规定时间内年检全部免收年检费，可登陆全国组织机构代码管理中心网（）查询。 四、依法严厉查处各种质量技术监督方面的违法行为，对举报属于质量技术监督部门查处的违法行为及时查处并通报结果（举报电话：12365）。 五、加大食品质量安全监管力度，对不规范的食品生产企业督促整改，对违法违规的食品生产企业严格依法查处，对全市企业生产的食品、食品添加剂及食品相关产品实施监督抽查并不收取检验费。 六、强化特种设备安全监察，督促检验机构依法依规开展检验，严厉打击非法制造、安装、改造、维修特种设备行为。 七、严格执行行政许可准入条件，加强许可证后监管，对达不到原许可条件的，坚决依法吊销、撤销、注销相关许可证。 八、严格执行全国质监系统执法工作“五公开”（公开行政处罚依据、公开行政处罚程序、公开执法人员身份、公开行政相对人依法享有的权利、公开行政处罚的决定）和行风建设“十不准”规定。对质监工作人员失职、渎职等行为，发现一起，问责一起。 监督电话：0745-2717901 市食品药品监督管理局 “为民服务创先争优”公开承诺书 为切实加强政风行风建设，促进依法行政，优化服务质量，提高服务效率，分别从政务公开、依法行政、监管效能、确保安全、廉洁自律、接受监督等方面，郑重向社会公开做出承诺： 一、通过我局公共信息网（）向社会公开职责职能、政策规定、办事依据、标准、程序、时限和结果，公开咨询、投诉渠道，实行阳光政务。 二、严格依法依规办事，按照政务公开的内容履职尽责，无滥用职权、办事不公，以及乱收费、乱罚款和乱摊派，强制服务，捆绑消费等问题，行政审批办理合格率100%，行政处罚案件在法定期限内的结案率达100%。 三、行政审批事项在法律规定时间内缩短三分之一，并按照规定办结。 四、凡在本市购买的假药，能出具真实合法有效票据的，由当地食品药品监管部门负责退回药款。 五、食品药品监管部门接到假劣药品的实名举报后，在24小时之内赶到现场处理，7个工作日内反馈查处情况。（投诉电话：0745-2855110）。 六、发现媒体发布虚假药品、医疗器械、保健食品、化妆品广告，及时提请工商行政管理部门查处，对拒不改正的，坚决实行“停止销售”强制措施。 七、加强餐饮服务食品安全监管，利用大众媒体宣传食品安全知识。 八、无门难进、脸难看、话难听、事难办和服务怠慢、办事推诿、效率低下等问题。 九、严禁向行政相对人吃、拿、卡、要，以权谋利；不接受行政相对人的礼金、礼品、有价证券和宴请，不参与行政相对人支付费用的娱乐等活动，发现一起，查处一起，绝不姑息迁就。 监督电话：0745-2855538 市人力资源和社会保障局 “为民服务创先争优”公开承诺书 全市人力资源和社会保障部门要坚持“民生为本、人才优先”工作主线，进一步转变工作作风，增强服务意识，提高工作效率，提升服务水平，努力树立人力资源和社会保障部门优良政风行风。现郑重承诺如下： 一、在互联网、新闻媒体、办事大厅及时发布政务信息，公开办事程序，为服务对象提供浏览、查询、经办等一站式便民服务。 二、全面落实社保补贴、就业岗位援助等积极就业扶持政策，确保城市中在法定年龄内、具有劳动能力和就业愿望、无劳动收入、且家庭成员均处于失业状态的“零就业家庭”实现至少一人就业，做到“出现一户、援助一户、清零一户”。 三、根据国家相关政策，确保全市范围内社会养老保险（企业职工基本养老保险、城镇居民社会养老保险和新型农村社会养老保险）应保尽保；符合法定条件人员的养老保险待遇的调整与发放“不漏一人、不少一分、不拖一天”；实现全市企业养老保险关系自主无障碍转移接续、全市新农保和城镇居民社会养老保险之间的养老保险关系无障碍转移。 四、实现基本医疗保险市级统筹。城镇职工医保、城镇居民医保最高支付限额分别提高到全省职工年平均工资和居民可支配