库存同步超卖问题分析.docVIP

章节一、EFAST库存同步的工作原理 重点：EFAST的库存同步是经过定时器设置的时间，每X分钟进行一次全量同步（全量同步是指所有商品都同步），多少分钟同步一次在定时器界面进行设置，一般有20分钟-30分钟时间。 同步到平台上面的库存是有这样的一个公式的 基础=可用库存，由在库数减锁定数(下载订单下载了但未发货) ！！！超重点：一般下载订单设置10分钟，所以买家如果付款了，订单并不是立刻下载下来去占用锁定，而是要等到定时器执行的时间订单才会下载下来！！！ 安全=在库存帐实时查询界面设置的安全库存数量 缺货=缺货订单里面的占用数量 百分比=在库存同步策略里面设置每个店同步的百分比 未转单=已经下载订单但未转单 举例：现在电商仓有10件，设置100%同步，无缺货无安全库存，那么同步的时候平台就有10件了。 又如果同一个款在A店也卖，B店也卖，假如A店80%，B店100%，那么经过库存同步后，A店的库存有8件，B店库存有18，那么2个店后台显示一共就有18件。 下图为尚都设置的库存同步比例可供参考 章节二、常见超卖的几种情况 同一个SKU多网店销售的时候 （假设A店B店都在销售同一SKU，如果A店100%，B店100%，SKU现在一共有4件）A店假如被付款了4件，因为没到库存同步时间所以B店没反应，直接又销售出去了，导致超卖 一个SKU只在一个网店销售的时候 （假如此时仓库库存有5件，网店也有5件）假如网店上的5件被买家购买了2件，但是由于订单没有被立刻下载下来（10分钟执行一次），所以此时EFAST的库存还有5件，如果在这个时候万一库存同步时间比订单下载时间早的话（集市店库存同步时间16分钟，订单下载时间10分钟，两个都是轮着执行，所以可能刚刚执行订单下载之后，买家才去付的款，而这时候库存同步就会比下载订单更及时），那么此时5件的库存量又同步到平台上去，平台又可以销售5件！导致了超卖2件【集市店活动超卖主因，并且以下也有例子，请务必细读理解】 商品在网店销售期，突然间被做了批发、移仓等操作 假如某SKU在天猫店卖20件，假如销售了15件，可用库存剩下5件了。如果这时候做批发或者移仓的时候，把剩下5件全部占用，那么平台上继续销售的5件就会被占用（因为做批发和移仓把货调走的时候，这时候店铺上还是有库存销售的，因为库存有同步的时间差。）【此问题也属主因之一，以下举例也有包含】 问：为什么库存同步要16分钟这么久，1分钟不行吗？ 答：原因有二 如果库存同步时间为1分钟1次，店铺里面那么多产品，1分钟是不可能同步的，当1分钟还没同步完，下一个1分钟又重头开始同步了，导致了后面不够时间同步的款全部库存都没办法同步 频繁的同步会有几率让淘宝断开所有对接24小时的时间，包括订单、退单、库存等 问：为什么订单下载要16分钟这么久，1分钟不行吗？ 答：跟库存同步原因类似 每次同步系统是抓取平台所有“待发货订单”，做活动时候订单有可能有几百几千张，1分钟可能是下载不完的，如果都以1分钟时间下载，有可能导致有些单下载不下来，一般不是大活动的情况下5分钟左右都可以 2、频繁的对接，可能会被淘宝关闭接口 章节三、实际缺货订单的举例（随机抽查了5个SKU） 举例一、SKU：W62H311347B100L 此SKU最近一张不缺货的订单：608230023112。下单时间 18：33分 此SKU超卖订单608230023358 18：42分 一共相差9分钟时间，此超卖跟库存同步有直接的关系 举例二、SKU：161L1110416H010S 此缺货由8月16日造成的一直未发货，与8月22日活动无关 举例三、SKU：254D3972O05XL 此SKU在23号19：15分超卖。经过完查证，虽然“电子商务仓”无库存，但在“紫寇电子商务仓”有12件 如下图 然后我们在检查库存同步的策略里面，发现同步仓库的库存是包含“紫寇电子商务仓”的库存的，所以此项目为正常并无超卖 举例四、SKU：161L1010433R010S 超卖的订单号：608230020654?。查看日志发现，此单是经过608230016282这个单拆分而成，然后我们先去看看源订单608230016282的转单时间 找到608230016282原订单后，我们发现，这个单的转单时间是：23号14：42分。 然后我们查库存流水查到，此SKU在14：32分的之前是有2件库存的，但由于14：32分的时候被“樊雪强”做移仓把库存调走，导致了库存变0。 订单转单14：42减库存谈0的时间14：32，里面存在10分钟差内。我们库存同步的时间是20分钟，所以直接导致了此超卖 举例五、SKU：162V211866W010M 此SKU超卖了2单。时间分别是23:24和18:41分 对应单号是：608230020500和60