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大众品牌经销商运营评价
VW Brand Dealer Operation Evaluation
版本号 Version 2016年(第一版V1 )
更新日期 Date 2015-12-31
分发 经销商、各事业部
1
运营评价的目的Why 1
OE evaluation target
运营评价的主要内容What 2
OE main content
相关业务联系人Contact 3
Relevant Business contact
2
提高经销商的运营管理水平,建立行业领先的渠道
Improve the dealers operational manage level
整合各项考核,统一管理,明确导向
Integration of the assessment, unified management, give clear orientation
经销商运营评价的意义?Why
OE evaluation Significance?
3
建立行业领先的渠道
结 A达成销售目标 B达成维修目标 F提高资金周转率
财务
果 C达成备件目标 D增加增值业务 G降低费用
Profit
O E提高二手车销量 H开拓大用户 …
u
t
c
o
m
客户 I领先的市场份额 J更好的品牌形象 K更高的客户满意度
e
Customer L更高的返厂率 … …
形象管理 销售管理 服务管理 客户关系管理
展厅形象 准确制定销售计划 执行标准服务流程 有效的管理客户信息
驱 内部流程 车间形象 合理的库存 有效开展服务活动 及时有效的解决投诉
动 Internal 内部管理 执行标准销售流程 较高的维修技能 投诉预警机制
process 有效开展营销活动 财务管理
D
完善的内控制度
r
i
v
… 成本控制
e
预算规划
学习与成长 人员数量 人员质量 人员稳定性
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