2004年度中秋月饼营销活动联动方案.docVIP

附件1 中秋“思乡月”月饼营销活动联动方案 第一部分 市场分析和定位 农历八月十五日（今年是公历9月28日），是中华民族传统的中秋佳节，又称“团圆节”，是我国的主要节日之一。中秋节素有吃月饼的习俗，以月之圆兆人之团圆，以饼之圆兆人之常生，用月饼寄托思念故乡，思念亲人之情。月饼还被用来送亲赠友，成为联络感情的桥梁。权威部门统计，去年全国00亿元。 大客户 散户 消费目的 用于员工福利和公关 用于邮寄、自用和礼尚往来 品牌选择 用于公关的倾向当地或全国知名品牌；用于员工福利的则倾向当地品牌；一般的企业或工厂则更倾向实惠 邮寄户多选择当地品牌或实惠型品牌，自用户则对品牌关心不多，礼尚往来户则需要知名品牌 价格取向 公关用的为中高档产品,福利用的普通产品即可，如果是工厂给工人的福利则价位更低 邮寄户偏于中低价位,礼尚往来户价格差异较大 服务要求 多要求上门服务，个性化要求强烈，用于公关的还要求提供配送服务 邮寄户非常关心对方有否收到,礼尚往来对配送要求较高，要求递送准时，保证产品的完好 购买方式 多要求“一条龙”上门服务 以店铺（网点）购买为主，电话、网上为辅 目标客户：一是通信、金融等集团客户和工厂、部队、企事业单位等客户，以现有EMS大客户为主。二是以白领、外地人口和流动人口为主的散户。 做好该市场的关键点：一是产品质量，要确保安全、卫生，坚决各地口味不同、对品牌的认同不一市月饼销售额9．23亿元要选取当地有名的厂家，产品要符合2003年月饼新行业标准，对产品质量要有监督控制，产品的售后服务要好，要接收一定的退货量；二是—100元，主要目标为大众市民及用于金融保险、通讯、IT等行业员工福利的大客户和用于礼尚往来客户的产品。精美高档系列：每盒100元-280元，主要对象为有商务礼仪往来需求的大客户或个人。该产品的设计要求精美，具有较丰厚的文化底蕴，并体现个性化，可与相关礼品捆绑销售。豪华系列：每盒280元以上，目标客户为用于礼仪需求的高端客户。产品设计要充分体现尊贵，突出个性化。根据往年的运作经验，数量上以经济和普通型为主，各占47-48%左右，而精品、豪华系列只占5%左右。用做国际寄递的产品要小而精，由于各国通关、清关的限制，用作国际的产品应有选择。此外，按不同的消费目的（给亲友、给恩师、给领导、给职工、给客户等）配以不同问候语的礼仪贺卡。 各局可根据当地的文化创造出针对不同需求、蕴含不同文化底蕴的礼品市场，或针对不同企业的个性化礼品。 3.各局都要建立有效的奖励机制，设置多销多得的激励措施，充分调动全体邮政职工的营销积极性。国家邮政局设组织奖3名。各局要给揽收、投递人员适当的奖励，确保各环节的爱心服务。 4.各省（区、市）邮政局和各现业局要明确专人对营业网点等销售渠道进行日常指导和监督。 网络支持 建立中秋月饼快递服务的绿色通道。中秋节前一个月内（8月26日至9月28日），内件为月饼的邮件要全部单封，袋牌、封发清单、路单上盖红色“思乡月”戳记（不要加盖在条码签上），实行优先处理、优先运输、优先投递、优先反馈、优先赔偿的五“优先”管理。 建立预报制度。运输高峰期(预计是9月17日至26日)和非常时期要及时预报，及时调运。高峰期间各局要指定专人对重点航站、航站所在局和重点铁路枢纽局（北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、沈阳、西安、厦门、郑州）进行监督、检查，实行每天零报告制度，保证及时发运，避免积压。航站、邮区中心局主要负责人为及时发现问题、迅速组织疏运的第一责任人，一旦发现问题，及时沟通联系解决。国家邮政局联系人：余群智；联系电话：010要对业务量特别大的国家和地区进行预报。 业务运行小组指定天津和上海局每天关注国际月饼的通道情况，在业务运作过程中出现的一些新问题，国家邮政局将及时发布在183网站和EMS网站上，各局可登陆查询。 加强大城市同城网的揽收和投递能力，提高机动反应能力。倚重于11185的便利服务渠道，加强11185的揽收服务能力。业务高峰期要根据业务量安排充足的工作人员，排好班次，保证月饼邮件的及时处理、发运和投递，必要时及时补充临时人员或加班。 投递时使用统一设计的印有邮政速递中秋标志的专制礼袋（见执行手册）包装后投递，提高服务的档次，增强用户的信任，提高EMS品牌的感召力。 产品包装要结实，要能确保产品的完好性。由于月饼是时令食品，在进入邮政渠道后要特别注意产品的储藏和保质保存。自带月饼寄递”促销活动。 六、宣传推广 1．全国统一策划,统一品牌，统一形象,统一时间，统一口号，分三阶段分层次宣传，各局要浓墨重彩，营造节日气氛，在宣传形式和媒体选择上按照国家邮政局指导标准，根据自身特点，选择针对性强、阅读或收视率高、性价比最好的媒体，突出邮政亲情传递大使的形象，并充分利用社会资源