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质量手册 QUALITY MANUAL 版　　　　号：A0 页　　　　数：24 编　　　　制： 审　　　　核： 批　　　　准： 起始生效日期：2015-09-15 受控副本号： 修订履历表 修订日期 页码 版号 修订内容简述 修订原因 修订者 批准者 2015.09.01 24 A0 建立新文件 / L H XXXX 目 录 章节号 章节名称 页码 0.1 封面 1 0.2 修订履历表 2 0.3 目录 3-4 1 前言 5 1.1 手册说明 5 1.2 发布与任命 5 1.3 公司概况 理解相关方的需求和期望 7 4.3 质量管理体系范围的确定 7 4.4 质量管理体系 7 4.4.1 总则 7 4.4.2 过程方法 7 5 领导作用 8 5.1 领导作用和承诺 8 5.1.1 针对质量管理体系的领导作用和承诺 8 5.1.2 针对客户需求与期望的领导作用和承诺 8 5.2 质量方针 6.3 变更的策划 10 7 支持 10 7.1 资源 10 7.1.1 总则 10 7.1.2 基础设施 10 7.1.3 过程环境 10 7.1.4 监视和测量设备 11 7.1.5 知识 11 7.2 能力 11 7.3 意识 11 7.4 沟通 12 7.5 形成的文件 12 7.5.1 总则 12 7.5.2 编制和更新 12-13 7.5.3 文件控制 13 7.5.4 记录控制 13 8 运行 13 8.1 运行策划和控制 13 8.2 市场需求的确定和顾客沟通 13 8.2.1 顾客沟通 13 8.2.2 与产品和服务有关要求的确定 13-14 8.2.3 与产品和服务有关要求的评审 14 8.2.4 产品和服务要求的更改 14 8.3 产品和服务的设计和开发 14 8.3.1 总则 14 8.3.2 设计和开发策划 15 8.3.3 设计和开发输入 15 8.3.4 设计和开发控制 15 8.3.5 设计和开发输出 15 8.3.6 设计和开发更改 15 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 16 8.4.1 总则 16 8.4.2 控制类型和程度 16 8.5 生产和服务提供 17-18 8.6 产品和服务的放行 18 8.7 不合格输出的控制 19 9 绩效评价 19 9.1 监视、测量、分析和评价 19 9.1.1 总则 19 9.1.2 顾客满意 19 9.1.3 分析与评价 19 9.2 内部审核 20 9.3 管理评审 20 10 持续改进 20 10.1 总则 20 10.2 不合格和纠正措施 20 附件一 公司质量体系组织结构图 21 附件二 QMS职责分配表 22 附件三 品质保证系统图 23 1 前言 1.1手册说明 本手册依照ISO901-2015《质量管理体系—要求》编写，适用于本公司设计开发、生产和服务在质量管理中的应用。 为了满足顾客的要求和期望，切实保证本公司产品质量和服务质量，本公司编制了“质量手册”和“程序文件”、“工作指导文件”等一系列质量体系管理文件。 1.2发布 本质量手册是根据ISO9001:2，结合本公司需要而制定的，是描述本公司质量管理体系的纲领性文件。本手册对内作为质量管理的纲领性和法规性文件，对外阐明公司的质量管理体系，因此，要求全体员工充分理解、正确执行质量方针，严格按照的要求落实质量责任，开展质量管理活动，市场要求及顾客期望，不断提升顾客满意度。现予以批准并颁布。自手册批准下发之日起，原公司的管理规定与本手册相悖的执行手册规定，原公司的管理规定的相应内容同时作废本手册未包含的公司规定制度仍然有效。本手册自总经理批准之日起生效。为了保证本公司质量管理体系的有效运行和持续改进，现先生为管理者代表，并授予以下职责和权限： （1）确保质量管理体系过程的建立、实施保持； （2）向公司最高管理者报告质量管理体系的运作情况以及内部审核情况，包括改进的需求在公司的质量管理体系内，使全体员工意识到满足顾客要求的重要性；就质量管理体系第二、三方审核等有关事宜，负责对外沟通与联络。 总经理： 年月日 ）是一家公司 公司地址： 联 系 人： 电 话： 传 真：邮 编：2.1 GB/T