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仲裁营销研究总论
年 月 日至 日,全 国推行仲裁法律制度现场会在长沙召
开,会议提出了 “发展我国仲裁事业,推行法律制度是根本 ,融入市场经
济是关键 ”的重要思想 。会后 ,在长沙仲裁委副主任兼秘书长黄幼园先生
与上海驰纵经济研究院院长聂贤彬教授 的倡导下我们开始从经济学、营销
学、社会心理学等视角考虑仲裁事宜。
年,《中华人 民共和国仲裁法》颁布 周年,为了全面分析仲裁
法律制度在我 国的推广历程,认真总结其成功的基本经验和存在 的主要 问
题,积极探讨我国仲裁 “二次创业 ”的新路子,长沙仲裁委会 同上海驰纵
经济研究院及部分兄弟仲裁机构正式启动仲裁法律制度 的推广研究 。于
是,我们有了 《仲裁法律制度推广研究》课题的初步设想并将这一设想呈
报给国务院法制办卢云华司长,该设想得到了卢云华同志的大力支持。
年 月 日,湘鄂豫仲裁工作联席会议在武汉召开。在分组讨论
仲裁区域协作时,我们明确提出了 “仲裁营销”的思路。 年 月
日,由国务院法制办协调司主持的全 国仲裁区域协调负责人会议在北京。
船舶重工酒店举行 。会后,我们初步形成了仲裁营销的整体思想,即仲裁
营销理念 、仲裁营销环境、仲裁营销战略、仲裁营销策略、仲裁营销管理
和仲裁营销趋势。
年 月 日, 《中国法制报》发表 了李琛 同志 《谈营销仲裁》
一文 。文章发表后 ,引起了仲裁界的广泛关注、探讨与争论 。看完各位 同
仁 的思想后 ,我们 感觉有 必要 就 《仲裁 营销 》一书 的撰 写工作提 到议
事 日程。
下面就仲裁营销 的基本 内容、研究 目的、研究方法 以及研究现状谈谈
我们的观点。
一、仲裁营销的基本 内容
李琛 同志 的 《谈营销仲裁 》一文发表后 ,为什么会有如此大 的争议 ?
我们认为 ,首先在于人们对于 “营销 ”本质 的不 同理解 ;其次 ,人们没有
彻底弄清楚 “仲裁营销 ”与 “市场营销 ”、 “非营利组织营销 ”与 “企业
营销”的区别 ;此外,人们对于仲裁营销的意义也缺乏认识 。
(一 )市场 营 销 的本 质
营销是个外来语 ,英文 “ 。最初 的主体是企业 ,内容主要
是市场营销。随着社会经济的不断发展,营销的主体与客体 内容也随之不
断拓宽。
何谓市场营销?
美 国学者梅纳德 ( )和瑞 克曼 ( 年在其所著
的 《市场营销原理》一书 中,给市场营销所下的定义是: “影响商品交换
或所有权转移 以及为商品实体分配服务的一切必要的企业活动”。 年 ,
美国市场营销协会 ( ,简 称 )定义委员
会将市场营销定义为 “把产品和劳务从生产者引导到消费者或用户所进行
的企业活动。”这些定义的缺点:一是把市场营销仅仅局限在流通领域;
二是主体过于狭小,把市场营销 的主体局限于营利性组织;三是容易产生
市场营销与推销的混淆。
美 国人里查德 )在其所著 的 《市场营销原理与决
策》一书 中,把市场营销定义为 “确定市场需求 ,并使提供 的商品和服务
能满足这些需求。”这一定义的优点是将市场营销研究的范围超 出了流通
领域 ,从而把营销与推销区别开来;缺点是没有超出企业的界限,认识不
到市场营销对整个 国民经济发展的重要意义。
年 ,美 国市场营销协会定义委员会重新给市场营销下 了定义 :
“市场营销是 (个人和组织)对思想、产 品和服务的构思、定价、促销和
分销 的计划和执行过程,以创造达到个人和组织的 目标的交换。”同其它
定义相 比,该定义在 内涵上更加丰富,从而更符合社会的实际情况。该定
义的进步主要体现在五个方面:
该定义把市场营销主体从企业扩展到整个社会 。在市场经济条件
下,无论营利组织还是非营利组
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