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营销调研第7讲.pdf

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第七章 抽样调查 1 现代抽样方法的先驱:盖洛普 � 盖洛普(Gallup George Horace 1901.11.18- 1984.07.26)美国数学 家。抽样调查方法的创始 人、民意调查的组织者。 � 盖洛普咨询有限公司,是 世界上最大的民意调查和 管理咨询组织,在20个 20 2200 国家设有40个分部,90 40 90 4400 9900 年代进入中国大陆。 2 学习要点 � 7.1 概述 抽样调查的概念、特点、程序 抽样调查的概念、特点、程序 抽抽样样调调查查的的概概念念、、特特点点、、程程序序 � 7.2概率抽样 � 7.3非概率抽样 � 7.4抽样误差及其测定 � 7.5样本量的确定与总体资料的统计推断 3 一般人对于抽样的误解 1000 2000 1000 2000 1. 1. 11.. 人可以代表 万人吗? 4 一般人对于抽样的误解(续) 2. 2. 22.. 抽样调查产生的结果非常可疑,因为抽 样误差未知且无法控制,抽样结果的可 靠程度也纯粹是运气。 5 一般人对于抽样的误解(续) 3. 3. 33.. 抽样是误差的惟一原因? 引起非抽样误差的原因很多,比如抽样 引起非抽样误差的原因很多,比如抽样 � 引引起起非非抽抽样样误误差差的的原原因因很很多多,,比比如如抽抽样样 框不齐全,访问员工作经验有限,被访 框不齐全,访问员工作经验有限,被访 框框不不齐齐全全,,访访问问员员工工作作经经验验有有限限,,被被访访 者不配合访问而加以虚假的回答,问卷 者不配合访问而加以虚假的回答,问卷 者者不不配配合合访访问问而而加加以以虚虚假假的的回回答答,,问问卷卷 设计本身存在缺陷等等。 设计本身存在缺陷等等。 设设计计本本身身存存在在缺缺陷陷等等等等。。 6 一般人对于抽样的误解(续) 4. 4. 44.. 普查的结论比抽样调查的结论可靠? � 说明: � 假如非抽样误差比抽样误差大,抽样调 查的结果可能远比普查的结果可靠。 � 1946年,法国用抽样结果验证商业普查 的结论,发现普查的非抽样误差过大, 以至于普查结论不具价值。 7

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