通过网格化管理模式实现高效和成本双赢.doc

通过网格化管理模式实现高效与成本双赢 一、园区现有的监督检查机制还存在以下深层次的问题： 1.各个园区管理中心将整个园区划分为八大区域，各中心又将八大区域划分为不同的管辖区域，每个管辖区域都有不同的监督检查人员来负责，但是各个管辖区域由于客流量等因素影响检查监督的工作量不同，这样就造成不同管辖区域监督检查人员的忙闲不均。 2.各个园区监督检查岗位人员“在其位，不谋其政”，有些监督检查人员碍于“人情”和“小团体内部利益”，对自己的本质工作玩忽职守。不仅使监督检查工作无法落实，还将责任踢皮球式的推卸给上级领导。这些监督检查岗位的设置，实质是组织冗繁、管理成本浪费的表现。 二、“网格化监督管理机制”的引入 网格化管理是公司监督检查机制的代名词，作为一个健全的监督检查机制必须包含一下几个部门内容：①合理的区域划分，②有效的检查监督管理体系，③可行的人员管理及保护措施，④严格的信息管理制度。 在园区管理组织机构中，重新建立“网格办公室”，将原来属于各个管理中心的监督检查权力统一划归“网格办公室”负责。“网格办公室”作为一个独立的监督管理机构是凌驾于所有各个管理中心之上的机构，对整个园区的监督检查工作进行日常检查、考核，并对园区总经理负责、汇报监督检查的结果。 （1）合理的区域划分是网格化管理的基础，选择一个区域划分的方法就变得尤为重要；合理的区域划分要遵循监督有效、管理成本合理、避免划分不均造成的忙闲不均三大原则。 （2）检查监督是网格化管理的制度基础，体系健全与否，决定网格化管理结果的好坏。 ?（3）网格化管理的执行结果都是由人员来把控的，只有通过有效的人员管理，才能够规避由人为造成的网格化管理体系的瘫痪。对监督检查人员也应该有严格的行为规范，尤其对监督检查人员的“不收受红包、信息不外泄、不谋取私利”及其处罚规定，是保证监督检查工作有序进行的前提。 ???(4) 最后，信息是监督检查工作的最终目的，好的信息管理平台，为高效的工作提供保障。 ?三、“网格办公室”组织机构的构建 “网格办公室”作为一个独立的部门是园区的监督和检查部门，负责检查整个园区的清洁、绿化和安保等工作。“网格办公室”还要定期向公园总经理回报和反馈工作，并根据总经理对园区检查监督的指导，不断的完善监督检查工作的效力。 （1）“网格办公室”的监督检查人员是独立的监督检查管理者，与各个专业管理中心没有行政隶属关系。因此，可以有效的避免因“人情”和“小团体和谐”而造成的检查督导不力的现象。 （2）“网格办公室”的内部分工合理，是根据管辖区域工作重要程度和工作量统筹考虑的结果。网络办公室将管辖区域重新组合调整后，将各个管辖区域的检查监督工作包干到不同的检查监督人员。 ???? (3)“网格办公室”的监督检查管理人员，是经过园区内部的公开竞聘选拔出来的。所有的监督管理人员不再是原来各个“小团体”的成员，而是对公园整体形象和公园总经理负责的。原来各个管理中心人员冗杂、管理成本浪费的现象将大大降低。 ??? “网格办公室”的监督管理机制是大型公园解决内部监管质量难保障、基层监管工作不落实和高层管理者疲于基层管理工作等问题的有效措施。