销售人员的基本功训练.pptVIP

汽车销售人员的基本功训练 总公司专案室 2011年01月 1、文件包（公事包、文件夹）； 2、笔（二支以上）、便条纸、名片； 3、客户档案资料； 4、车型型录、配备表、价格表、促销政策； 5、竞争车型比较表； 6、消费贷款、车辆保险等相关资料； 7、了解库存车辆、配备、交车时间； 8、个人服装、仪表的检查。 1、车型代号（如：DN6470、XML6792）； 2、车辆性能（如：发动机型号）、配置； 3、车型规格及价格； 4、主要竞争对手、强式特点；； 5、制作竞争车型比较表 1、递名片的方法： 拜访前备妥名片（事先放在易拿处）； 见面时先问好，与对方保持1.5尺的距离； 眼睛凝视对方，面带笑容； 双手递出名片，正面文字对准对方； 同时说：“我是xxx公司xxx”； “请问先生贵姓？”“我们交换名片好吗？”； 收到名片时应当面念出对方名字，再收入名片夹。 2、电话礼貌： 3秒内接起电话（铃声不超过两声）； “XXX公司，您好！”“请问找哪一位？” “请稍候！（找人时）”； “对不起，他不在，请留下电话，请他尽快与您 联系！” 适时说：“很抱歉！”、常说：“谢谢！” 1、前一天安排第二天的行程； 2、周末完成下周计划、月初完成月计划； 3、当天下午完成拜访客户资料的归档； 4、优先事项立即排入 5、以订车、收款、交车的优先顺序； 6