销售的十个关键时刻.pdfVIP

广东电信实业集团深圳市有限公司数据分公司技术发展部增值业务室 销售技巧——销售的十个关键时刻 1、销售前准备 1） 说明 售前准备是销售工作的第一步，必须在顾客未来之前，做好准备工作，等待机会进行销售。这 个时刻，销售员应随时注意是否有顾客走进，引起顾客注意，并等待机会进入下一时刻。 2） 服务标准 a.至少在门市开门前5 分钟完成事前准备工作. b.保持陈列架及产品的清洁. c.陈列货品及价钱牌齐全，将产品及产品介绍彩页摆放整齐. d.配备足够的宣传品. e.保证有足够的产品库存. f.工作桌整齐干净，配备常用文具及用品. g.保持整洁的仪容：发式整洁（女士过肩长发须 束起，着淡妆）. h.保持个人卫生，身体不可有异味. i.衣履整洁，仪表庄重，男士不可留胡须. j.按公司要求着装（着工装、领带、领花，佩带工作牌于左胸） k.精神抖擞，正确及端庄的站立姿势. l.站立于适当的位置，随时留意顾客的举动. 3) 注意事项 a.不要在货架及工作桌上摆放食品及任何私人用品. b.男销售员头发不可触及衣领. c.不可戴夸张的耳环.