休闲规划领导者.PDF

休閒規劃領導者 休閒專業人員在規劃 、組織和執行活動等事務扮 演著關鍵性的角色 可能是監督某一個特定的方案 ，或是管 理一項設施 可能是第一線面對面的顧客服務 ，或是 在行政層級擔任監督者 關切休閒服務的用心是一樣的 休閒規劃者 負責組織 、促銷 、執行 ，或是引導顧客 體驗休閒 ，其工作性質可能是活動的策 畫與領導 ，或是組織服務的各級層面 可能扮演顧問 ，資訊提供者 ，或是推動 者的角色 ，是組織發展的關鍵人物 。 休閒規劃者 創造力 、熱誠 、能力 、魄力 ，以及遠 見 ，是引導休閒服務組織能夠有效地達 到並超越顧客期望需求的主要動力 。 專業服務 ，包括領導風格和角色扮演 。 ◎專業規劃者 應以服務為宗旨 ，而不只是追求經濟上 的酬勞。 以利他主義為動機 ，努力工作提昇顧客 的福利。 所關心的是顧客的休閒體驗 ，而不是視 顧客為可能被操縱的有體 。 職業(occupations) 是存在於專業人員和非專業人員之 間的連續體 ，且受某些專業因素的 影響 ，而贏得大家的認可與地位 。 Edginton ( 1976)認為影響職業地位 的專業因素 ，包括: 1.承擔風險 2.消費者知識 3.顧客價值 1.承擔風險(Discretionary Risk) : 職業的地位與認同的建立通常和從 事者在代表消費者介入的過程中 ， 所承擔的風險多寡有關 2.消費者知識(Consumer Knowledge) : 職業的聲望與大眾對該專門行業所持有 的知識多少有關。 人們對認知缺乏的部分產生敬畏 。 職業的專業實務之所以擁有聲望和權 威 ，就是因為消費者對它們的了解太 少 。 3.顧客價值(Customer Values): 顧客比較願意將專業地位賦予在那些 高價值的職業上 假如人們更加重視休閒時間的運用 ， 休閒專業就會被賦予更高的地位 一 、專業條件 所有的職業都有一些共通的組成條件 ，包 括: (1)專業知識體系 (2)專業機制 (3)專業權威 (4)專業倫理規範 。 (一)專業知識體系 在休閒服務領域中的專業知識 ，包含三 個部分: (1)包括來自科學領域的資訊 (2)來自認同的價值觀 (3)是應用或設計的技能 (1)包括來自科學領域的資訊 例如社會學 、心理學 、人類學 、生物 學 ，以及植物學 。 (2)來自認同的價值觀 在休閒服務領域中 ，這樣的價值觀可 能包括每個人都擁有獲得休閒經驗的 權利 、明智地使用休閒時間、人類尊 嚴的提倡和保護 ，以及環境的維護和 保育 。 (3)是應用或設計的技能 專業人員在工作表現上的必備技能 ， 包括活動領導 、財務 、宣傳 、行銷等 技能 。 休閒服務領域專業知識體系的獨特性 ， 來自於休閒現象中各種知識的整合 ，科 學知識和專業實務之間是屬於線性的關 係 。 新知識萌生 ，將即時融入專業的架構 (有時也會導致專業價值的修訂) ，而這 個過程奠定了休閒服務領域專業知識的 準理論發展 。 專業知識遍佈於各種專業古籍 、雜誌 、 期刊 、手冊 、學術和研究報告 ，以及專 業協會 、機關 、公告的文件中 ，但部分 知識仍有待驗證 。 (二)專業組織機制 指透過組織架構直接提供休閒服務的機 會 ，以實踐 、印證、紀錄 ，並且以系統 性的方式 ，在個人與組織間 「正式」地 流通知識 。一旦 『印證』成功 ，通常就 會成為廣受歡迎的服務活動(制度化) ， 成為大眾福利中不可或缺的部分 ，也因 此建立了組織的機制與社會責任 。 組織透過研討會 、學術機構 、工作坊 、 雜誌 、期刊及技術報告的發表 ，以鼓勵 專業知識的交換 。 美國和加拿大有許多專科和大學 ，在 公園 、遊憩 、休閒 、觀光 ，以及自然 資源管理方面 ，都有相關的課程 。 在公園和遊憩方面 ，專科和大學程度 正