一、传统组织的发展逻辑-二、互联网时代组织的三大特点-三、互联网时代组织与人力资源变革的三大趋势.docVIP

　　一、传统组织的发展逻辑|二、互联网时代组织的三大特点|三、互联网时代组织与人力资源变革的三大趋势 企业的组织形式与人力资源管理经历了什么样的发展逻辑？互联网时代，组织形式与人力资源管理又受到怎样的冲击？ “我们正处在最美好的时代，也是最糟糕的时代；我们迎接希望的春天，也正面对失望的冬天。” ——狄更斯《双城记》 引言：历史永远有其内在的轨迹 互联网似乎让人类进入了超三维空间，似乎什么都和以前不一样了。我并不赞同这样的观点，我认为，历史永远有其内在的轨迹。 每一次革命性的技术创新，都会给社会生活带来巨大的冲击。所谓互联网时代，就是以互联网为手段，重构满足人类生活方式方法的时代。随着互联网在人类生活中的应用领域不断扩大，互联网企业已从单纯的信息服务、交易服务、社交服务，迅速涉足到了旅游、家居、能源、金融等几乎所有传统行业。与此同时，传统企业互联网化的趋势也在2015年迅速发酵，不互联网化，就被互联网化。所谓的互联网公司与非互联网公司的区分，在迅速融合的今天已经越来越没有意义。 企业的组织形式与人力资源管理经历了什么样的发展逻辑？在互联网时代，组织形式与人力资源管理又受到怎样的冲击？又应当如何应对和调整？ 一、传统组织的发展逻辑企业是什么？德鲁克精辟地提出，企业的价值和使命就是“满足客户需求”。随着技术的不断创新，企业满足客户需求的方式方法也在不断创新，组织形态随之不断演变。我对组织演变的认识，概括起来有以下几点： （一）组织变革的本质：满足客户需求无论是蒸汽时代的家庭作坊，还是大工业时代的数万人工厂，还是互联网时代小而精的创新型团队，其存在的价值与目的都是为满足客户需求。然而太多的企业，在组织设计与变革过程中却忘却了这一基本原理，只从自身业务组合角度考虑问题，这样的思考方式本身就是错误的。 比如曾经有客户询问我：销售线上事业部设置的原则是什么？是按行业设置，还是按区域设置？如果按行业设置，银行是单算一事业部，还是应统一设置金融事业部？我问他，现在各领域的业绩贡献如何，未来各领域的业绩贡献如何？他回答：现在建行贡献最大，几乎占到银行业的60%，而银行业又占到所有金融行业的70%左右，未来业务格局不会有大的变化。接着再问，给你做出贡献的客户，是不是应该享有更好的服务？回答当然是肯定的。那就简单了，设置建行事业部、银行事业部和金融事业部，每个事业部大概10人左右，建行、其他银行和其他金融企业就都享有与业绩贡献相对等的服务了。他想了半天，终于承认企业建制始终遵循的是满足客户需求原则，而不是一般的社会分类原则，这才是组织设计的基本逻辑。 （二）组织变革的趋势：专业化分工原始时代至农业时代，人类社会的生活生产最小单元是家庭，人们需要吃饭就去采摘，或者种植；需要穿衣就去缝制兽皮，或者纺织，过着自给自足的生活。据说原始人的幸福指数要比我们高得多得多。 工业时代产生了社会分工，每个人只做自己最擅长的事，效率最高；拿自己的产品与其他人产品交换，来满足自己其他方面的需求，由此整体社会生产效率迅速提高。 从那时起到现在，从一家企业生产一件产品，到一家企业只生产一件产品的某个部件，不断精细化的专业分工，一直是企业发展的总体趋势。总体来看，企业组织变革大致经历了以下三个阶段： 第一阶段：基于活动的单一企业分工 从家庭作坊到工厂，最大的变化是由一个人完成整体生产过程的方式，过渡到了一群人各自分工，完成整体生产过程。 对于单个企业内的专业化分工，最经典的当然是波特模型了，将企业活动划分为研、产、销等创造性活动，采购、物流等辅助性活动，以及财务、人力、计划等支持性活动。 第二阶段：基于协同的集团化企业分工 集团化企业的生产逻辑很清晰。以某家公司为例，最初只经营一个产品，只为国外某一行业服务，其组织形态完全符合波特模型。随着业务扩大，产品品种增多，生产基地也在增加。与此同时，又开拓了国内等诸多市场，服务对象也拓展为诸多行业。由此就产生了生产、销售、研发等创造性活动本身的协同问题，由此而产生采购、物流等辅助性活动的协同问题，以及财务、人力、计划等支持性活动协同问题。同时，还产生了效率与风险、质量与速度、计划与应变等的新的协同问题。 第三阶段：基于价值的多维企业分工 20世纪以来，专业化分工更为精细化，企业组织形态越来越呈现出网络化结构。销售线上，沿区域、行业、客户等维度，细分出不同组织；生产线上，沿产品、方式、区域等维度，也细分出不同组织；研发线上，沿品种、方式、区域等，也细分出不同组织……即使人力、财务等纯粹职能系统，也根据价值创造的不同，而细分出战略决策、事务服务等不同组织。 （三）组织变革的内在逻辑：实现协同1、领导与计划协同制约组织变革 专业化分工必然带来协同问题。西蒙认为，“所谓组织就是解决协同的方式方法”。 在波特模型下，领导与计划自然成为解决协同问题