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疗程咨询终止须知
访客申请终止疗程咨询的，办理流程如下，
一、 填写咨询终止申请表连同附件并 发送邮件至：
shouhou@ 邮箱，说明访客姓名、咨询
师姓名、正在做的疗程的费用、整体疗程的时间、已经消耗的
时间、终止咨询的理由、剩余费用希望转介的其他项目的名称。
附件一、付款收据的照片（尽量清晰到能够看清）；附件二、咨
询确认书的照片，如果没有，请咨询师助理帮助拍照正反面部
分。公益咨询需提供公益咨询的申请书照片。
二、 售后中心在收到邮件后，会阅读和核对访客的邮件的内容，并
于二十天内给予答复，信息资料不齐全的除外。
三、 售后中心审核可以退费的形式终止咨询的合理理由如下
1、 无需辅助性心理咨询的精神病患者，提供在正规三甲医院
的诊断正式转诊；
2、 正在咨询的访客意外亡故，不能继续咨询的。
四、其他理由退费 （违约）计算说明
1、按咨询费原价每小时收费标准计算已进行咨询费用。
2、疗程的违约金（手续费等暂时不另计收费）按照全款的35%
计算。
3、正常退费流程于访客签署咨询终止确认书后的3 个月内处理
完毕，如需加急处理，需增加 10%的手续费，合计违约金为全
款的45%。
五、以退费形式中止咨询的内部审核流程包含，
1、法律程序：审核签署的文件部分。（咨询确认书或公益申请表）
2、会诊程序：邀请权威专家，针对心理咨询师的诊断和咨询进
行会诊，确认访客单方面提出的中止咨询是否合理。
六、审核结果回复形式：以访客提出申请的发送邮件地址为准回邮，
以“邮件发送成功标示”确认访客邮箱对邮件的接收。
联系电话：021
联系人：李老师
附：
咨询终止申请表
来访者姓名: 咨询师姓名:
疗程情况: （费用/疗程时间） 咨询时间:
终止咨询的理由:
剩余款项处理（在相应选项上打钩）:
□退费 □转介其他服务_______________ □其他________________
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