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关于供电企业营销管理的策略.doc
关于供电企业营销管理的策略
本文讲述了关于供电企业营销管理的内容,供大家参考,接下来一起具体阅读下吧。
摘要:主要阐述供电企业营销管理存在的问题,相应的对策,供电企业计量管理与电力营销的关系,电力营销存在的问题,以及电力营销市场的趋势与思路。
论文关键词:供电;计量;管理;问题;营销
随着我国经济的快速发展和人民生活水平的大幅度提高,用电量也逐步增大,如何开展好营销工作,关系到电力企业的经济效益,也是供电企业降低成本,化解经营压力和营销风险的唯一选择。十二五电力营销发展目标和当前面临的主要形势是:从外部经济环境因素、电费回收、优质服务、营销管理体制建设等方面看,当前形势比较严峻,还存在很大风险;从国家产业结构的战略性调整和省域经济的稳定发展、国网公司开展智能电网建设、推进三集五大建设、不断深化营销信息化建设与应用方面看,前景光明,面临难得的发展机遇。做好电力营销工作,要牢牢把握五个必须,实现五个发展。本文从计量和营销两方面对开展营销工作进行了探讨。
一、计量管理存在的问题
1.法制意识淡薄及制度不健全
部分计量管理人员法制意识淡薄,忽视计量法或者不按照计量规程的规定,未做到首检、周检等相关损害电力公平的违法违规行为时有发生,对供电公司的监督不到位,机构职能不全,没有对计量工作统一管理,相关制度尚不完善,没有建立完成的计量管理体系。 计量检测设备落后
一些供电企业计量检测环境和检测设备落后,为达到检测所需要的温度、湿度、防震及防尘要求,电能表检测率为达到100%,有的企业还存在不能开展电压互感器和电流互感器现场检验、测试等工作,没有对仪表、摇表及万用表等仪表检测的技术手段。 电度表老化
用户使用的电度表陈旧老化,如一些机械式电能表,误差很大,表损也很大,给电力企业带来巨大的电能损耗和经济损失,同时也加重用户的线损均摊量。 计量管理人员技术水平低
从事供电企业计量管理的人员普遍存在专业水平低,技术素质差等因素,有待提高。在更换新设备后,未对新技术、新工艺进行有效的学习,导致工作中出现差错和处理问题能力差。 电能表产权归属矛盾突出
城市电网改造后,80%以上的电度表产权归客户所有,在客户终端计量,增大了计量管理的困难度,引发很多计量矛盾和纠纷。
二、计量管理的策略
1.认真执行法律法规
认真执行《电力法》和《计量法》,依法工作,依法管理电能计量工作,任何徇私舞弊,触犯法律将依法办事,绝不姑息。讲计量工作处于可控状态,完善各级考核指标,依靠完备的计量手段和严格的管理来保证计量工作的顺利实施。 完善机构,加强计量管理职能
要建立完善的计量管理机构,认真履行职能,各级人员认真执行规章制度,绝不出现管理真空、错位和越位情况,建立高规格的计量实验室,保证计量电度表的质量。 加强培训力度
为了适应新时期的电力计量工作,面对很多新设备、新仪器的投入使用,应就加强培训力度,使更新换代的新设备,充分发挥科技含量,更好的服务于计量工作。更应注意人才的培养,要大力培养计量管理人才,有条件的话,可以专门培训,使之能胜任自己的岗位。完善计量管理的竞争机制,奖勤罚懒,公平竞争。 实行规范化管理
(1)严格执行各级监督机制。计量管理工作不是一个孤立的工作,是一个系统工程,首先要自觉接受政府计量管理部门的监督与指导。协调处理好本单位各个部门的计量管理工作,做到协调一致,层层监督。
(2)完善管理规范。供电企业一定要结合本单位实际情况,编写具有可操作性的标准化作业手册来规范计量工作,实行技术标准化。编制各类计量仪表检修作业规范、计量规程标准贯彻作业规范,用标准规范工作程序。 加强表计周期轮检
每年应该按照规定,对用户以及线路的表计进行检测,保证表计的准确度,对线路的表计要根据线损情况,核实准确度。完善远程数据传送的校核工作,保证准确无误。
三、电力营销存在的问题
电力市场由原来的供不应求到现在的积极营销,使得电力计量人员与营销人员必须转变思路,目前,电力营销主要存在的问题是:
(1)营销理念滞后。对电力客户的分析很少,以前只注意到客户是需要电能的,没有弄明白,没有建立必要的销售体系,制约了电力营销工作,同时也造成了电力市场一方面需求高,但是营销工作滞后。
(2)营销方式简单。电力营销在以前是没有的概念,都是在柜台等着客户购电,没有走出去,信息掌握不对称,对客户的消费需求,市场预判都没有考虑到,同时,计量工作的滞后也导致技术支持系统的落后,对电能销售和市场实时分析得不到数据,对客户的增容或者减少情况掌握不够,计量工作也跟不上。
(3)电力企业观念落后、服务意识不强。对优质服务的认识仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象,没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务问题。
(4)电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向
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