《通信组织管理中的计算机应用》邮电大学.pdfVIP

第 1 页 第 章　　管理信息系统 的基本概念 企业管理与信息技术 生产力的飞速发展，市场竞争的日趋激烈，必然要求企业管理现代化。所谓企业管理 现代化，就是应用现代科学技术和现代管理理论、方法和手段来研究并解决企业生产、业 务管理和经营决策中的各种 问题 。这些 问题的解决有些是结构化的，有些是半结构化的， 而有些则是非结构化的，这正好反映了企业管理上的层次：生产运行决策、计划控制决策 以及战略决策，如 图 所 示 。 图 管理层次 的映射 对于一个现代化的企业，在管理上要根据企业 （内外）长期积累的历史数据进行综合 的统计和分析，找出规律，建立符合企业实际情况的管理模式，用于制定指导企业活动的 最优方案 。由于管理工作 的复杂性和多变性，还必须及时地收集方案执行过程 中的大量 反馈信息，发现问题、调整方案，使企业管理模型逐步完善，这也是企业制定战略的过程。 这一过程可 以用图 表示 。 建立战略方 向 定义 战略 完成战略 非正规战略思想 和职工建议 图 企业战略管理过程 第 2 页 只有这样，企业才能正确地定位 自己在本产业和市场环境中的地位，充分调动企业 内 外 的资源 ，生产合乎市场 需求 的产 品，获得最大的经济效益 。在企业 中，除了传统的四 ，即 人 、材 、物 、资 金 ）资 源 外 ，信 息（ ）作 为 第五种资源起到 了越来越重要 的、甚至是决定性的作用 ，因此 已被看作战略资源 。 日本之 所 以在 战后迅速崛起 ，与其重视获取技术和商业情报有很大关系 。 因此 ，企业 管理现代化 的基本条件就是企业 管理工作 的信 息化和最优化 。什么是信 息化 以及信 息化 的度量 目前学术界 尚没有统一 的定义 。但从实践 的角度 出发 ，可 以这样 认识信息化 ：信息化就是 以现代化 的信息技术 （计算机技术、通信技术等 ）为手段，系统地 收集、处理、存储和使用信息来进行各项活动和决策 。信息技术为信息化和最优化提供 了 最有力 的工具 ，正如蒸汽机 曾为大工业 时代提供 了动力一样 ，信息技术在企业管理 中的应 用带来 了管理的革命 ，并出现 了真正意义上 的企业管理现代化 。 企业管理工作是十分复杂而繁琐 的，要做到信息化和最优化就更不容易了。首先，每 天要从企业 内外收集各种信 息 以了解企业 内部 的运行状况和 市场环境 的变化 ；然后要对 这些信息及时地进行分类 、处理和保存 ， 日积月累，其数量相当惊人 。这些信息还必须要 在需要 的时间、地点被迅速地检索出来 ，进行加工和分析 ，满足企业管理工作 的各种需要 。 由于现代企业活动 的多变性，要求提供和处理的信息数量之大、速度之快、精度之高，都是 人工难 以达到的。例如，邮电部 有 个左右 的县市级通信企业 ，光是反映企业一般 概 况 的企 业 卡 片 中就 有 指标近 个，全行业共有 多个 指标 。过 去采 用手工 编报 表 ，不能及时反 映下面 的情况 ，也无法汇总全行业 的情况 。现在使用 了计算机编制报表 ， 通过 网络传送指标 ，加快 了邮电部的统计工作 。例如 ，邮电部计划建设司在 年 月 日就完成了　 年 的邮电统计资料 。在财务方面 ，邮电部推广财会 电算化前，每到年底 ， 财会人员和统计人员都要加班加 点编制财务报表 ，从未过过一个好年 ，等财务报表