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　　关于高校考试管理工作探究 欢迎阅读这篇高校考试管理工作，本文从影响考试作弊的内因、外因及考试管理工作的考前、考中、考后三个阶段入手，探讨了科学有效地做好高校考试管理工作的方法问题，并提出了改革意见。 考试是检验学习效果和教学效果的重要手段，考试成绩是衡量学生竞争力的重要指标，因此，一些学生不惜铤而走险，在考试中采取不诚信的手段，以期获得超出自己水平的分数。据调查，影响考试作弊的外在因素，排在第一位的是考风考纪不严;在加重考试作弊因素方面，排在第一位的是作弊条件有利;在减少考试作弊因素方面，排在第一位的是对学生进行教育，排在第二位的是严抓考风考纪[1]。考风不正是对刻苦学习、认真答卷、不作弊的学生的一种打击，是对学习不努力、弄虚作假、投机取巧学生的一种不负责任的放纵，更深刻地说是对这些同学的一种贻害，也是对善良家长们的一种极端的伤害。考风不正直接影响学风，从而形成恶性循环。端正考风、严肃考纪、维护考试的公平公正，是考试管理工作的重要内容。本文从考前、考中及考后三阶段入手，探讨如何科学有效地做好高校考试管理工作的问题。 1.做好考前准备工作，是考试管理工作的基础 1.1考试管理需要制定一套全面、详细、明确的考试管理规定作为依据。 考试管理规定通过明确哪些行为必须遵守，哪些行为必须禁止，以及相应的处罚措施来规范考场纪律，禁止作弊行为，让学生和监考人员有法可依，有法必依，避免处理过程的争议。考试管理规定要全面详细，不留漏洞。 1.2做好学生的考前教育工作是端正考风的关键。 学生是考试作弊的主体，对采取作弊行为起决定性作用。平时在课堂上、宣传活动中要进行渗入式诚信教育，从内因上杜绝作弊思想的产生。这份工作要尽早做、持续做。只有尽早消除弄虚作假、投机取巧的想法，学生才能安分地去努力学习。如果只在考前临时教育学生，有些学生由于没有足够的时间复习，仍有可能去冒险。另外，要组织学生学习考试管理规定，让学生了解相关规定，知法守法，这样可减少因不了解产生的考场秩序不安定因素。学校也要注重营造诚信考试，作弊可耻的氛围，如在宣传栏、教室过道、考场周围等公共场所张贴醒目海报一次作弊、终身后悔，在考试周的大屏幕上及时公示作弊后果、处罚方式，等等，对学生起教育和警诫作用。想铤而走险的学生如果知道有多险，或许就不会冒这个险。 1.3做好监考人员的培训工作。 监考人员最重要的素质是责任心。应在实际工作中选拔一批富有责任感的监考队伍，同时对监考人员进行培训，保证每个监考人员深刻了解考试管理规定，并让监考人员了解监考流程步骤的各个细节及其原因、可能出现的问题、注意事项、应急事件处理等。 留学生的考试存在与中国学生不同的问题，主要表现在利用语言差异或文化差异来违反考场纪律，如同伴间用母语交谈，以语言障碍为由装不懂考场指令或监考人员的批评教育，以尊重人权为由不断去卫生间，等等，考试迟到、交卷拖拉、不按规定就坐、忘带考试文具等现象也较为多见。为此，我们需要建设一支外语水平较高、对留学生监考经验丰富的监考队伍。 这是一篇市场营销理论对公共管理的思考，将众多营销各个理念整合在一起进行研究。国家作为一个庞杂的机构，涉及更多的内部管理与协调、外部关系维护、社会责任的履行、公共产品与服务的提供。 公共管理是传统公共行政的规范取向与一般管理工具取向的结合体(Perry and Kraemer，1983)，注重管理方法与手段的运用。经过一系列发展，形成了新公共管理理论、治理理论、国家与社会的关系理论等，主张引入企业管理精神，构建服务型政府，在市场化、社会化等方面进行了积极探索。针对官僚制，有的学者提出了企业家政府理论，主张在公共服务提供上引入选择、竞争、激励机制，提高公共组织行政效率。营销是研究如何让目标受众接受自己的学问。大到国家、小到个人，都需要别人的认同与肯定。本文试图通过对营销理念的梳理，找到可以改善或创新公共管理的方法与途径。将这一思路与大家分享，希望大家批评、指正。 1 市场营销理论概要 市场营销，是人们在市场中进行产品交换的活动。主要研究消费者需要什么，怎样将其成功地送达消费者手中，如何保持客户继续购买热情等问题，涉及产品研发、售后服务的全过程。而公共管理是行政领域的话题，通过整合社会各种力量，广泛运用政治、经济、管理、法律的方法，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共的福祉与公共利益。两者都寻求持续的从一方送达另一方某些东西，并渴望获得接受方的认可与忠诚，那么能否运用市场营销中的哲学来进行公共管理活动的指导呢?具体有哪些方面，且如何运用呢? 市场营销过程是一个复杂但是有逻辑的整体。它从市场需求及预测开始，发现机遇;通过顾客与行业竞争分析，明确企业自身所处的微观环境;利用市场细分，评估企业在细分市场的竞争力，找到进入市场的突破口;根据细分市场进行价值定位与品牌决策;