如何从0入门快速学运营并构建系统的知识体系？.docVIP

　　如何从0入门快速学运营并构建系统的知识体系？ 如何学运营？面对的目标用户群不一样，答案差异性还是非常大。运营人员缺少的不是形而上的经验分享，而是一次具体实践的机会，那么现在，我会从理论+实践的方式来教你从0开始学运营。 一、深度体验一个产品 最近，我在反思一个问题：为什么很多产品，我从来不使用，但是依旧那么火？ 比如所有的直播产品，下了APP后基本就没点开；比如各种游戏产品，除了皇室战争外，其它的都没有怎么去体验；再比如一些上市公司的产品，猎豹、360、金山、Sohu等公司的产品用的都比较少…… 这样很容易出现认知偏差，且忽略很多用户的实际需求，也会忽略用户的多样性，所以深度体验一个产品很重要，那么如何深度体验产品呢？ 先举个例子： 16年年初的时候，当时不太忙，想好好体验一下知乎这个产品，当然之前也是知乎的常客，但是却是一个小透明，没有任何存在感。于是尝试回答问题，但是马上面临一个新的问题是，不会使这个产品。 所谓的不会使： 不知道回复什么样的回答会获得关注 ？比如什么主题？主题下有多少人关注 ？主题产生的时间是什么时候？主题有多少个问题？答案的推荐机会等？这些规则都是不熟悉的，下笔就比较难。于是，我当时从以下几个角度想了一下解决之道： 如果我是运营，我希望推荐什么样的内容？如果我是产品经理，我应该让让什么样的内容自动浮出来？讲到这里，就要划个重点了，即：首先要按照产品的逻辑以及运营的逻辑去分析这款产品。 当你梳理了产品及运营时，你大概会知道一个热门的问答诞生所具备的因素有哪些。 其次，你要从一个用户的角度去体验。 比如小白用户，第一天使用产品： 问：“你为什么要使用产品？”-答：找到某个问题的答案。 问：“你为什么要分享答案？”-答：我具有分享精神。 一问一答是最基础的。 那我再问一个问题：为什么你会持续的回答问题？难道你没有更重要的事情去做？或者更有意思的事情去做？ 因为我在这里获得了认同与激励。 – “那么，激励是什么？” 答：激励是我答案得到了赞同，并且获得了好评，而且有人关注我。 – “如果每天都有人给你点赞？你会持续回答吗？” 答：也许，好奇心过了，点赞带来的激励就会衰减，自然就不想再回答问题。 – “那此时运营团队需要给你什么激励呢？” 答：获得更大的名气，甚至是赚钱…… 所以，现在就有了日报、周刊、电子书、知乎LIVE等一系列产品。 所以，到底该如何使用一个产品呢？ 用产品的视角去体验产品按照运营的视角去体验产品按照用户的视角去体验产品?二、主动学习 学习分为主动型学习与被动型学习： 被动学习：即你关注公众号，每天上虎嗅、36kr，接受的任何咨询都是别人想让你接受的。 假如，你工作特别忙，一个月都没有看这些内容，你发现你的效率并没有因此而降低，反而变的更问专注，因为被动学习是低效率的。 主动学习：你可以参考前辈的经验建议，同时融入自己的思考，在思考当中，提出更多关于运营学习的问题，不断的形成问题，然后通过搜索、发贴、请教的方式获得答案，并用批判的眼光去验证答案，获得新的认知。 然后，提问却是一件很难的事情。 张小龙在饭否上面说，知乎的困境不在于答案的质量，而在于问题的质量。用户愿意描述、并能精准描述自己的问题，也是有困难的。 同时，提问并不一定有会得到答案。 我刚刚学会了python爬虫的基本操作，非常开心的在知乎上面导了一批知乎最近50天关于产品运营话题的数据，结果令我很吃惊。 在过去的50天，知乎上面一个产生了156个产品运营的话题，这些问题的平均关注量是3.67，关注量低，意味着kol的回复率非常低，因为大家更愿意把自己的时间花在解答更为共性，热度更高的问题上，这个猜想也得到了数据的验证，这些问题的回复比率只有30%，回答的平均字数只要23个字。 而大部分的问题，并不是短短的23个字可以解决的问题。另外，产品运营作为一个相对新型的职业，积累的行业资料并没有特别多，当你就某个问题进行搜索时，基本很难得到满意的答案。 所以在知乎，主动学习的土壤并没有很好的形成。也许在社群或者运营人员的专门社区中，有关运营的提问可以得到解决。 三、实践时如何从打杂的状态中脱颖而出 入行起点低，要不在不成熟的小公司工作，要么在大公司的边缘部分工作。如果这个状态持续下去，最终的结果就是离开北上广回家找份安定的工作，免得吸霾。 这种情况下，我们该如何找到成就感？ 1.时间量化 每天记录自己的工作时间，看看效率是否能提高。 2.总结流程、提出问题 总结一下工作自身的流程，然后给自己提一个具体的问题。 比如，虽然只是转载消息的工作，但是你会发现，转载的时候需要以下流程： 内容源：哪里找到好的内容？复制：比如如果你在知乎上面找的消息，但是答主却不允许复制转载，你怎么解决？格式：转载过来了，格式不对，如何快速的调整格式？效果：什么样的