UserFriendly2012 工作坊嘉宾-张群仪、汪建均 访谈记录.pdfVIP

UserFriendly2012 工作坊嘉宾 张群仪、汪建均 访谈记录 设计需要“系统观” 张群仪 （Ian）：台湾游石设计使用者经验设计顾问兼营运总监，在使用者体验相关的界 面设计、可用性设计领域有超过十年的实战经验。 汪建均 （Lex）：游石设计服务暨策略设计顾问，互动艺术及设计社群mini Art Design 创办人，台湾使用者经验设计协会（UiGathering）理事 。 工作坊主题：融入商业模式观点之产品/服务系统（PSS）概念设计 记者：这是二位第一次来大陆参加User Friendly 大会吗? 有什么样的感受？ 张群仪：对，这是我第一次来参加。在台湾接到大会的讯息，一开始只是想了解一 下这边的产业状态，建立起联系，所以除了我和 Lex （汪建均）共同来做的工作坊，我 个人以志愿者的身份也参加了学生设计大赛的评审工作。结果一踏进来之后，觉得这边 的行业组织特别热情，我又受邀参与了大会组织、晚宴主持、学生设计大赛的面对面最 终评审等活动。我觉得这次来非常值得，在参与和奉献的过程中，认识了很多新朋友， 我们自己也学到了很多，和行业建立起了更多联系，收获很大。 具体的收获比如像昨天会后，我们就邀请大会演讲嘉宾Aaron Marcus，有机会可以 到台湾，给同行们做演讲或教学。还有在参与学生设计大赛的面对面评审时，和不同国 家或地区的评审在观点上、点评风格上的交流和碰撞，也非常有趣。跟学生这边也有很 好的交流。有一些学生团队在之前电话评审时就有过接触，结果进入六强，在面对面评 审时 “相认”了。我觉得这边的学生真的是很用功、很扎实，在前期研究和后期设计的 结合等方面，蛮值得我们在台湾做进一步学习。像UXD Award （中国用户体验设计大赛） 这样的活动，台湾并没有，从这边也可以学习到怎么去组织这样一个比赛，说不定将来 有机会也可以在台湾用一个比赛或类似方式来鼓励新秀。 汪建均：我们的工作坊取得了教学相长的成效，我觉得这个很棒，不是纯粹我在讲， 而是大家在互相交流学习。昨天工作坊中间的下午茶时间，大家都是在进行专业问题的 交流，也很积极地提问，我了解到令大陆同行比较烦恼的难点是什么，我们在这方面做 得久一点，也尽可能用所掌握的知识跟经验来回答，大家集思广益，看能不能想出新的 点子。我很喜欢这样的过程。 另外我发现大家很容易成为朋友。像昨天工作坊中有一个环节，就是大家动手把已 经贴在墙上的元素之间的利害关系连结起来，尽管大家的年龄、背景不同，但是讨论非 常热烈和细致，停不下来；大家会想办法把在大会中刚学到的其他一些知识运用在工作 坊中，融会贯通，我觉得这是蛮有价值的。 还有像今天大会演讲嘉宾Indi Young演讲后的休息时间，一些同行就会和我们询问， 她讲的模式实际应用的效果如何；那我们也就会去分享自己的实践经验和想法。我觉得 这种大家一起来深入研讨的气氛蛮棒的，不是那种单方面的讲和听。此外我们还新注册 了微博，和一些同行朋友互粉，发表自己的观点，交换彼此看法，这样热烈深入的讨论 气氛超出了我们的预期。 学生给我的印象也非常积极，像昨天在我们工作坊中的志愿者，我跟他们说，你们 跟着一起参与进来（讨论和互动）好了，他们还是有些不好意思，但有在后面认真做笔 记，也跟我们要名片，我觉得蛮棒的。他们很辛苦，很负责任，工作坊结束后，主动帮 我们收拾物料，还贴心地帮送到房间。 记者：能否给我们简单介绍下工作坊的主题，以及选择这个主题的原因？ 汪建均：我们的工作坊是把 PSS （product service system，产品/服务系统）和 business model （商业模式）中的一些内容，纳入到设计应该考量的范围里，不再仅仅 关注于设计的素材、纸、笔、颜色这些，而还应该关注产品及产品以外的因素、人的因 素、商业模式的因素。比较狭义的PSS 的确是纯粹在看你在商业环境里怎样更具有竞争 力从而获利；而我们从 viability （获利性）出发，在工作坊里面要解释一个商业的铁 三角，就是 desirability （渴望度），feasibility （可行性）跟viability （获利性）； 而讲到viability，又会讲到三种基本的获利，socially viable，environmentally viable 以及 economically viable，即社会上的、环境上的跟经济上的获利，我们的观点和 Whitney 演讲中提到的基本一致，即不只是要考虑企业的获利，也要考虑社会、环境方