目标策略.PPT

* * * * 工作設計之方法與效果 (2/3) 機械式 提升效率 工作簡單化 節省資源 工作例行化 節省時間 工作專門化 減少訓練 生物式 (人體工學) 身體舒適 舒適 座位與工具設計 減低疲勞 干擾、氣氛、壓力 身體健康 效果 效果 * 知覺式 資訊處理 安全 記憶需求 系統可靠性 視-聽連結 意外發生率 效果 工作設計之方法與效果 (3/3) * 第八章 領導 Leadership * 領導的意義 (1/2) 領導從字面上可分成「領」和「導」兩個部分來說。 「領」是引領，也就是要指出方向、指出目標，並身先士卒，在前面帶頭做。 「導」是引導，也就是將部屬引導到所設定的方向上，在部屬的旁邊協助部屬，達成所設定之目標。 領導需要說服部屬 要說服部屬認同或接受所設定的方向與目標，凝聚共識，同心協力為達成目標努力 * 領導的意義 (2/2) 領導的目的在達成組織目標(Mission) 領導在創造有利完成目標的組織環境 提振士氣 開放溝通 全員參與 創新求變 資源分享 領導是一種對部屬的影響力 值得尊敬、值得信賴、典範、良師、益友、資源提供者、問題解決者 領導須塑造組織遠景(Vision) 追求理想、實現理想、自我實現 * 領導的權力來源 法定的權力 專家的權力 參照的權力：人格感招 酬賞的權力 懲戒的權力 * 領導行為類別 工具性行為：控制與協調 成就導向行為：為部屬設定具挑戰性目標，信任員工、肯定員工來達成目標 支持行為：關懷、肯定、提供資源、協助、解決問題 參與行為：允許並鼓勵員工參與 * 領導者類型 追求功名者 (高成就欲) 保守型 (長於守成) 狂熱者 (高理想性) 提倡者 (長於組織改造) 政客型 (長於協調) 專家型 (長於專業) 哲學家型 (長於概念思考) 創意型 (長於創新) 改革型 (長於制度改革) 象徵型 (無實權) 個人魅力 (長於激勵、人際互動) * 領導者應具備之特質 專業知識 想像力 願望與意願 熱情 創意 堅持度 自信 積極主動 開放心胸 第六感 * 領導方式 授權式 參與式 推銷式 命令式 * 情境領導 情境 工作與任務型職 績效要求 員工成熟度 主管與員工關係 主管成熟度 領導 支持行為：讚美、肯定、傾聽、關懷、協助 指揮行為：指示、指派、監督、控制、限制 * 支持高 指揮低 S3支持式 支持高 S2個別指導式 指揮高 S4 授權式 支持低 指揮低 S1 指揮式 指揮高 支持低 四種領導方式 指揮行為 支持行為 能力高 D4 動機高 能力高 D3 動機中 能力中 D2 動機低 能力低 D1 動機高 員工發展程度 低 高 低 高 高 * 領導者的必要條件-高度EQ 工作EQ的五項要素 自我認知 自我控制 內驅力 同理心 社交能力 自我認知 定義 分辨及了解自我心情、情緒及驅動力的能力以及了解這些情緒對他人的影響 表現 自信 實際的自我評量 自嘲式幽默 * 自我控制 定義 具有控制及扭轉依時衝動及失控情緒的能力 不妄下判斷；先思考後行動 表現 值得信賴及正直 對模稜兩可，處之泰然 對改變保持開放態度 * 內驅力 * 同理心 * 社交能力 * * 邏輯思考：觀察、判斷、歸納、演繹法 愛因斯坦問學生，兩個工人從煙囪爬出來，一個工人全身髒兮兮，另一個工人則全身很清潔，請問哪一個工人會去洗澡。 * * * * * * * * * * * 初級團體具有五個主要特徵：（一）成員不斷的進行面對面的互動；（二）成員關係持久；（三）情感結合，共享關懷與互助；（四）重複的關係與互動；（五）非工作導向的，而是多方面甚至全面的關係。 次級團體的成員關係是較間接的，成員的歸屬感與認同感較弱，彼此間缺乏強烈感情，互動關係也侷限於日常生活的某一部分，如工作、宗教與政治等特定目的之結合。一般而言，次級團體的主要特徵是：為追求共同目標而結合、強調功能關係而不涉及感情、互動與溝通狹窄且形式化、團體規模較大。學校、工廠、工會、政黨、軍隊、社團與俱樂部等皆屬於次級團體。 * * * 五階段模式 形成期 團體發展的第一階段， 特徵是相當不穩定。 * 五階段模式 激盪期 團體發展的第二階段， 特徵是仍存在群體內的 衝突。 * 五階段模式 規範期 團體發展的第三階段， 特徵是成員關係密切， 凝聚力逐漸增強。 * 五階段模式 執行期 團體發展的第四階段， 此時團隊完全發揮其功 能。 * 五階段模式 解散期 最後一個階段，特徵是 成員關心工作的結束，勝過關心任務績效。 * 團體凝聚力 相處時間 時間↑凝聚力↑ (日久生情) 外在威脅 威脅↑凝聚力↑ (安全需求) 過往經驗