界定岗位职责2与员工绩效沟通.PPT

实训作业 1.设定大学生就业评价体系，用目标考核法和360度绩效考核法。 2.设定大学某课程评价体系，用关键业绩考核法。 项目六 员工绩效考核 绩效管理概述 1.员工是否愿意被绩效考核？为何？ 2.你所理解企业绩效考核是为了什么目的？ 3.企业应从哪些方面对员工进行考核？ 4.谁来考核？ 5.绩效考核的结果要不要告诉被考核者？怎么告诉？ 6.绩效考核与绩效管理是否一样？ 从你作为学生考核 可类推企业员工考核。（分两组对应回答。学生角度，企业员工角度） 题外话 案例： 一个关于情境模拟实验的描述：在一具窄口烧杯里，放有三个直径比杯口稍小一些的乒乓球，每个球上都穿着一根线，现在，有两个三人小组参加实验，要求参加者每人提取一根线，将乒乓球从烧杯中提出。 实验主持人告诉甲组的成员，比赛是个人竞赛，奖励第一个将乒乓球提出的成员。 实验主持人告诉乙组的成员，比赛是团体竞赛，甲组和乙组竞争，奖励最先将所有的乒乓球提出的小组。分析：哪个小组可能先将所有的乒乓球提出烧杯？为什么？ (个人绩效与组织绩效的关系) 项目概述 绩效管理 我们的岗位定位：人力资源绩效专员 人力资源绩效专员主要岗位职责： 职责1：针对公司不同类型岗位的人员，制定相应的考核方案，选择考核方法，完善考核体系； ? 职责2：负责定期对各岗位关键绩效指标的提取与更新； 职责3：组织实施绩效考核工作，进行过程管理，不断改进工作方法，提升工作效果； ? 职责4：对各部门考核过程进行跟中并对其中产生的疑问进行解答； 职责5：受理和处理员工考核投诉，对不能给予解决的要及时报告给考核主管； 职责6：对公司员工考核效果进行评价与分析总结； 职责7：保存和管理考核档案，并对考核档案进行分类整理。 问题：需要具备哪些素质与能力？ 基本知识 1.绩效 、绩效考核 （P253） 2.绩效考核原则 （P253） 3.绩效考核服务外包 （咨询式外包） 主 要 任 务 任务一 设定考核量表 任务二 实施员工考核 任务三 绩效结果反馈 任务四 绩效结果运用 任务一 设定考核量表 学生记录表 商务 共 人 （班主任： ） 专业： 学号 姓名 性别 考 勤 ? 平 时 成 绩 记 录 ? 期末考试 作业1 作业2 作业3 课内实训1 课内实训2 课内实训3 课内实训4 综合表现 期中考试 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 任务一 设定考核量表 任务一 设定考核量表 这些考核表的共性： 考核项目明确 考核指标可度量 考核指标可以实现 指标之间具有相关性 考核指标有时限性 SMART原则 几种企业考核量表实例 P258 办公室绩效考核表 P260 销售员绩效考核表 P261 客户开发部考核表 P266 营销总监绩效考核表 P268 管理人员绩效考核表 注意事项： 对事不对人，避免过细或过粗，避免全部是数字化指标 任务一 设定考核量表 制订绩效计划： 有了计划就有了行动目标，就有了考核内容与要求 What —评价什么——评价内容 Whom —评价谁 ——评价对象 How —怎么评价——评价方法 Who —谁来评价——评价信息源 When —何时评价——评价周期 Why —为何评价——评价结果应用 实施步骤： 1.分解岗位绩效目标，界定岗位职责 2.与员工绩效沟通，制订绩效计划 3.设定绩效考核指标 4.确定绩效考核方法 绩效沟通 1. 目的 1）及时调整绩效计划 2）管理者与员工相互了解工作状况 3）收集绩效考核所需信息 2.方法 1）正式绩效沟通 2）非正式的绩效沟通 任务一 设定考核量表 设定绩效考核指标模式 1.根据工作分析设定 （常用） 工作说明书中的岗位职责、工作内容和工作要