人力资源管理——高等教育出版社.doc

人力资源管理复习资料1 一．名词解释 1. 人力资源管理：在正确理念的指导下，通过系统的职能活动，使得人尽其才、事得其人、人事相宜，有效地实现组织目标的过程。 2. 人力资源?3. 工作分析: 指获得完整的工作信息，以确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人适合被雇佣来从事这一工作，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。 4. 工作规范 5. 工作说明书 6. 工作扩大化 7. 工作丰富化 8. 岗位轮换 9. 弹性工作时间? 10.人力资源规划11.人力资源需求预测: 指根据企业的发展规划和企业的内外条件，选择适当的预测技术，对人力资源需求的数量、质量和结构进行预测。 12.人力资源供给预测 13.德尔菲法?采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。 14.结构化面试：相对于传统的经验型面试而言的，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式 15.BD面试 16.STAR面试17.人才测评中心：指通过一系列科学的手段和方法对人的基本素质及其绩效进行测量和评定的活动。 18.公文处理模拟：情景模拟又称文件筐作业，在这种测评方式中，被评价者将扮演企业中某一重要角色（一般是需要选拔的岗位)。然后把这一角色日常工作中常常遇到的各种类型的公文经过编辑加工，设计成若千种公文(文件筐)等待被评价者处理。 19.无领导小组讨论?：指由一组应试者组成一个临时工作小组,讨论给定的问题,并做出决策。 20.新员工导向：指给新雇员提供有关企业的基本背景情况，使他们顺利地融入到组织中来，并较早地进入角色；减少新进员工的焦虑和困惑；培养具体工作的初步技能；将组织的文化、价值观灌输给新员工（工作期望同化）。 21.组织归属感：指个人参加了某个集体之中，不是一个人孤立的游离，融入集体之中后的感受就是“归属感”。 ... 22.职业生涯：指一个人在其工作中所经历的一系列职位、工作或职业，以及与之相关的价值观、工作态度、工作动机的变化过程的统称。 23.职业锚? 24.绩效 ：从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。 25.绩效考核收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。 26.绩效管理： 是一个系统过程，从建立公司的目标和计划开始，需要对公司的绩效进行衡量或评价，并且用评价所得的结果指导公司绩效的改进，最终实现目标。 27.强制分布法 28.360度考核 29.KPI：关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。 30.BSC：平衡计分卡 31.绩效面谈? 32.最低工资 33.工资结构线 34.宽带薪酬 35.股票期权 36.员工持股计划 公司把其一部分股票交给一个信托委员会，其数额通常依据雇员年报酬总额的一定比例确定，但一般不超过15％。 信托委员会把股票存入雇员的个人帐户，在雇员退休或不再工作时再发给他们。 37.自助餐式福利? 二．简答题 1.简述人力资源的特征。能动性， 产权的归属性， 两重性， 时效性， 再生性 ，社会性 2.简述人力资源管理系统的职能活动。 人力资源规划，招聘与选拔，人力资源开发，薪酬和福利，安全与健康，劳动关系 3.简述人力资源管理的责任承担者 4.简述人力资源管理的基本原则 要素有用原理，个体差异原理，同素异构原理 ，互补增值原理，激励强化原理，公平竞争原理 5.简述人力资源管理的四大机制? 约束机制、牵引机制、竞争机制，淘汰机制 6.简述工作分析的结果 工作说明书 有关工作的任务、职责、责任等信息的文件： 工作（岗位）标识 工作概述 工作职责 与其他工作（岗位）关系（所施监督与所受监督） 工作权限 工作业绩标准 工作条件 任职资格（工作规范） ⅰ新组织、新工作产生； ⅱ组织机构和工作流程变革或调整； ⅲ新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而使工作发生重大变化； ⅳ缺乏明确的、完善的工作指导说明； ⅴ工作评价 ⅵ你能想到的其他情况？ ⅶ工作分析的动态性 8.常见的工作设计的类型有哪些？ 9.简述富有激励作用的工作的特征。 ?技能的多样性——在多大程度上要求多种技能来执行有关任务 任务的完整性——在多大程度上要求从头到尾完成“整个”工作 任务的重要性——在多大程度上要求对他人生活产生重要影响 自主性——在多大程度上允许一个人