医院管理概论第三章 人事管理.ppt

第三章 人事管理 3.1-3.4 personnel management 、manpower management 人力资源是最重要的管理要素之一 现代管理强调以人为中心 医院管理最核心、最根本的问题是对人的管理 概念 人事管理：是指对人事关系的管理.传统的人事管理,就是运用科学的原理、原则、制度和方法,对人事工作所进行的计划、组织、指挥、协调、控制等一系列管理活动 医院人事管理：医院为实现既定目标,运用科学的原理、原则和方法,对所属工作人员和人事工作进行计划、组织、决策、指挥、监督、协调、控制等所开展的一系列综合管理活动。主要内容有:选拔、录用、考核、任免奖惩、培训、工资、福利、退休、晋升等。管理的对象和范围是全院职工 人事管理的框架 1、读懂整个框架体系的内容 2、解释人事管理的每个部分的内容与整个管理体系的关系。（箭头的指向） 人事管理的主要内容 岗位设置 人员配备 人员培训 人员考核 人员奖惩 劳动人事统计和人事档案管理 人事管理的基本原理 能级原理 互补原理 激励原理 相关原理 动态原理 行为科学 系统论、信息论、控制论 岗位设置与人员配备 原则 方法 人力资源开发 人员的选拔 人员培训 人员考核 人员选拔 传统方法 现代方法 内部选拔 外部招聘 人员培训 人员培训的重要性 人员培训的原则 人员培训的内容 人员培训的方法 人员考核 人员考核的意义 人员考核的内容 考核的方法 医院领导 领导是一门科学，也是一门艺术 领导艺术的主要内容 医院领导的体制 医院领导的素质 医院领导的职责 领导和管理存在本质上的不同，领导的主要功能是创造一种愿景，制定组织的人物和策略，而管理的工作则偏重于执行，其任务是实现目标，采取必要的步骤来使组织的愿景得以实现。当然，领导和管理可以同时存在，很多领导也要帮助执行，同样，管理者在执行任务时也需要去领导自己的部属。两者对组织的成功都是重要的，都涉及到对需要处理的事情做出决策，建立一个能完成某项计划的人际关系网络，并尽力保证任务得以完成。 有关领导理论的研究成果表明，领导工作是否有效不仅与领导者的特征、素质和行为有关，而且还与被领导者的特性和素质以及所处的环境有很大的关系。因此，要提高领导的有效性，应从以下几方面考虑：从领导者自身入手，即明确组织对领导工作的要求、科学配备领导班子、不断地提高领导者的素质和掌握领导艺术等；从被领导者入手，不断地提高下属的素质，使他们不断地从不成熟到成熟；从环境入手，不断地创造一种和谐的环境。 制约领导有效性的原因分析 在现代医院管理过程中，有效性概念包括两层意义：选择去做正确的事情（目标）和把正确的事情做好，对领导更为重要的是前者。既然领导的有效性决定着整个组织的效率,因此，领导有必要运用管理科学中有关知识，结合医院实际情况，制订出切实可行的医院目标，合理配置人、财、物力，完成目标。然而，现实生活中一些因素却制约着领导有效性的充分发挥 忽视领导素质和领导能力的提高 领导素质和能力是管理者能否满足员工需要和组织目标的前提条件。然而，调查发现，我国公立医院一些管理干部不称职是一个普遍现象。这与美国人霍恩的一项总结性调查结果是一致的。霍恩的调查研究（本世纪50年代至今）表明，无论在哪里或在什么时候进行调查，也无论什么职业，60％～75％的雇员认为工作中最糟糕和压力最大的方面是他们的直接上司。在美国，不称职领导的比率达到60％～75％。在我国国内的一些研究发现，造成上述现象的根本原因在于许多管理者大都从他们可以胜任的专业工作岗位提拔到管理岗位上的，医院为干部培养所付出的努力与管理者所担负的责任相比很不对称。因而，忽视领导素质和能力的培养是现代医院管理干部不称职的重要原因。 对下属员工缺乏深入的了解 管理者要进行有效的领导，必须充分地重视人的因素，深入地了解员工以及他们的需要，并把员工的这些个体目标与组织的目标高度协调起来。马斯洛把人的需求从低到高分为五个层次，即生理、安全、社会、尊重、自我实现的需要。过去的管理者只重视员工低层次需要的满足，但是随着社会经济的发展，人员素质的提高以及知识型员工的大量聘任，员工的需要已悄然地发生了变化，针对较低层次的需要所制订的激励政策已经不能充分地调动员工的积极性。进一步深入了解、激发员工更高层次的需要，成为现代医院领导的关键任务。倡导员工的成就需要能够促使员工最大程度地发挥潜能，实现自我价值，这与组织目标的要求是高度协调一致的。 领导方式单一、僵硬 突出表现在要么采取专制式、要么采取朋友式、要么采取过度授权式的领导行为。管理者习惯运用正式的职权管理员工，他们把工作看成是为完成任务而授权的一个过程。职权作为正式组织的沟通（命令）特性，是组织普遍使用的保证效率的手段，但是在严格的职权管理条件下，员工往往处于被动的地位，经常就事论