新员工商务礼仪及办公礼仪的培训.ppt

电梯礼仪 １、乘坐电梯不要同时按上下按钮； 饭局礼仪 ８、转式餐桌，顺时针方向旋转夹菜 四、讲义气 而是快鱼吃鳗鱼是观念的更新，使头脑的竞赛。路虽远，行则将至。事难做，做 则必成。因此，在未来很长的一段时间内，加速取决于学习的速度，学习的速度越快，市场的变化就越快，收入的增加就越快。收入不是将来才有的，而是从付出行动的那一刻起，持续积累而成的。讲个故事：一头小鹿每天醒来，想到的第一件事就是，要比狼跑的还要快，否则，就会被狼吃掉。一只狼每天醒来，想到的第一件事就是，要比跑得慢的鹿跑得更快，否则，就会被饿死。亲爱的弟兄们，你明白自己该怎么做了吗，你准备好了吗？如果你准备好了，那就请马上行动。 习，综合运用。（你能不能讲得出来，能不能讲得让人心动。） 2、方向就是前进的目标。每天要给领导打电话，让领导给方向、给信心、给方法。 三、模仿会使你成熟的更快。 1、模仿领导谈话时的肢体动作 2、模仿领导谈话时的声音不高不低抑扬顿挫。 3、模仿领导讲话的语速语调 4、模仿领导经过的语言和思路 5、反复模仿，学而复制。 四、行动离你的目标越来越近 突破自我，尝试着去做，成功就会向你招手。 销售服务指的是什么？并加以说明。 销售服务指的是售前、售中、售后。 1、售前?了解了公司、品牌、产品及公司的营销模式和发展远景并达成了合作意向。业务代表按照协议积极安排协调生产、装车、发货、核对产品数量。 2、售中：跟踪货车是否按时到达，货物是否齐全、包装是否破损。 3、售后：货物到达后，要迅速帮助客户做好市场策划，拿出销售方案并对客户进行系统培训。不定期跟踪服务，掌握产品的销售和使用情况，密切保持与客户的沟通与联系，及时引导客户始终沿着科学的方向发展。 沟通场所的选择决定你谈判成功的概率： 1、败场：指的是在客户的店面门市里谈合作，胜算的机率几乎是零。原因是第一店大欺人。因为你在他的店里，他觉得自己是大老板，心浮躁，根本安静不下心跟你面对面的推心置腹的交流。第二在店内 谈，他的事情太多，一旦有客户或有其他业务代表来，你的思路容易被打断。第三店内人多嘴杂，很容易影响店老板的思想。受极大的影响。 2，客场就是谈合作，选择在该老板店外的任命一个地方，有茶楼的是最好的，第一环境好第二能让老板静心来进行心与心的沟通和交流。一旦你在交流中的思路是正确的，很容易影响他成功率能达到60%。 3。主场指的是公司，公司是你与客户谈判下最能佳场所。是你借力最大的地方。你可以借公司的力，能看到产品的包装化验室灌装设备，储油能力，公司员工的精神风貌和工作状态。你可以。你可以借公司领导的力，领导话不多，但句句都会点中要害，成功率占到80%以上。 * 三秒钟印象 外表、仪表占百分之六十；声音、谈话内容占百分之四十。 礼仪的意义或重要性 良好的礼仪能够： 1、展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重； 2、有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础； 3、满足对方的心理期待，时期感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。 礼仪的内涵 礼仪包括个人修养、形象、行为举止称为商务办公礼仪。还有商务谈话礼仪、办公 环境礼仪、电话礼仪、乘电梯礼仪、使用通讯工具礼仪、饭桌礼仪等。 商务礼仪中---个人修养 良好的个人修养是影响礼仪的根本要素，而礼仪又能体现一个人的个人修养。个人 修养包括学识、做人、职业态度。 职业态度四字真言 1、以信为本------实实在在承诺，诚心诚意服务，说道就得做到，做不到的就不说； 2、客户意识------要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神，让客户百分之百 满意。 3、有责任感------敢于承担责任； 4、善于沟通------树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法； 5、开放头脑------勇于打破舒适圈，善于接纳新思想，乐于接受别人的评价和批评； 6、团队精神------团队合作，尊重他人，才能接力使力。 7、创新精神------不拘于习惯，能够不断产生新思路； 8、坚持原则------不唯上、不唯权； 职业态度的12字方针 1、适应---适应公司文化、工作方式； 2、主动---主动承担工作； 3、敬业---以工作为荣，设定高的工作目标； 4、勤奋---努力工作，善于总结，不断学习； 5、有序---利落、有条不紊。工作要分轻重缓急，紧急的事情立马办，重要的事情 优先办，琐碎的事情插空办。 6、高效---追求效率和效益。 商务礼仪---个人形象 个人形象包括：仪表、男士服饰、女士服饰、商务便装、行为举止。 仪表------头发 头发---应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、 发胶，不应有头皮屑，不要染怪异的发色。 1、男士不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不