XX管理费催缴情况记录表.doc

XXX管理费催缴情况记录表------李合想 序号 房号 已经采取的催缴办法 继续催缴的办法 北103铺（龙浩） 7月4日下午 上门沟通 以回访的方式和欠缴商铺负责人沟通，听取欠缴管理费的原因，以及对我们管理工作的建议，现场针对租户提出的例如“⑴商铺铝合金门窗店占道经营、噪音经营，影响生意；⑵市政辅道不能停车，影响生意…..”等问题都在意见征询表上记录，并且现场一一给予明确回复。 告知租户如果觉得管理处工作实在有严重渎职的，可以起诉管理处。但管理费是全体业主托付管理处管理小区的资金保障，是小区公共设施设备、小区环境、秩序等维护的根本保证。欠缴管理费就是侵犯和损害其他业主的权益，缴纳管理费是物业使用人应承担的义务，催缴管理费是管理处职责所在，也是管理处协助业主禁止这种对业主权益的侵犯所必须要做的工作！ 通知欠费租户在7月7日前缴清所欠管理费，如逾期不交，将协助业主采取法律手段催缴。 租户承诺月中缴纳一半（三个月） 按所给租户期限，三天后再来催缴，逾期不交，将与业主沟通 7月7日下午 上门催缴 1、应之前所通知期限，财务与事务主管再上门收取 欠缴 与业主沟通 7月8日下午16:13~16:23 电话与业主沟通 1、站在维护业主权益、协助业主催缴的角度与业主沟通， 告知业主其租户欠缴的相关情况。对租户提出的一些合理和不合理的要求一一告知业主。 针对合理的诉求我们管理处又做了哪些工作，而租户还是一而再再而三提出各种理由拖欠管理费。 提示业主：欠缴管理费给业主名誉、信用、经济有可能造成的损失以及法律上应承担的责任。 103铺业主比较配合，愿意协助管理处催缴，认为拖欠管理费是很不应该，建议管理处停租户的水和电。并且会第一时间给租户打电话沟通。 7月20日再致电业主，根据业主和租户的沟通结果，21日上门再次催缴。 7月20日 16:00~16:15 电话沟通 业主已致电租户沟通 租户向业主反映的拒交的理由是管理处没彻底解决铝合金门窗店占道经营的问题。 针对业主提出的疑惑，告知业主租户拒交的这个问题在第一次致电业主的时候已和业主沟通过，同时再次告知业主管理处在这个事情上管理处做了哪些工作（安排专人不断巡逻管理、请上级执法单位现场执法处理等）。 业主说租户已答应缴纳，并让管理处去收费。收不回来再致电业主。 7月21日下午安排财务上门收缴。如还是拖欠，发函给业主。 2 北104铺 （龙浩） 7月4日 上门沟通 和104同一租户不同业主（两个商铺一个租户承租）。所以 沟通的内容一样 以回访的方式和欠缴商铺负责人沟通，听取欠缴管理费的原因，以及对我们管理工作的建议，现场针对租户提出的例如“⑴商铺铝合金门窗店占道经营、噪音经营，影响生意；⑵市政辅道不能停车，影响生意…..”等问题都在意见征询表上记录，并且现场一一给予明确回复。 告知租户如果觉得管理处工作实在有严重渎职的，可以起诉管理处。但管理费是全体业主托付管理处管理小区的资金保障，是小区公共设施设备、小区环境、秩序等维护的根本保证。欠缴管理费就是侵犯和损害其他业主的权益，缴纳管理费是物业使用人应承担的义务，催缴管理费是管理处职责所在，也是管理处协助业主禁止这种对业主权益的侵犯所必须要做的工作！ 通知欠费租户在7月7日前缴清所欠管理费，如逾期不交，将协助业主采取法律手段催缴。 租户承诺月中缴纳一半（三个月） 按所给租户期限，三天后再来催缴，逾期不交，将与业主沟通 7月7日下午 上门催缴 1、应之前所通知期限，财务与事务主管再上门收取 欠缴 与业主沟通 7月14日下午16:13~16:23 电话与业主沟通 电话是业主爱人余秀梅女士接听。 业主对管理处催缴管理费显得不大开心。 告知业主之所以打电话给业主是我们管理处的责任也是担心业主权益受到损害。站在协助业主催缴的角度与业主沟通， 告知业主其租户欠缴的相关情况。对租户提出的一些合理和不合理的要求一一告知业主。 针对合理的诉求我们管理处又做了哪些工作，而租户还是一而再再而三提出各种理由拖欠管理费。 提示欠缴管理费给业主名誉、信用、经济有可能造成的损失以及法律上应承担的责任。 104铺业主爱人余秀梅女士显得比较抗拒。在经过沟通后会配合管理处致电租户催缴。 计划7月20日再致电业主，根据业主和租户的沟通结果，21日上门再次催缴。 7月20日 17:00~17:10 电话沟通 业主已致电租户沟通 租户向业主反映的拒交的理由是管理处没彻底解决铝合金门窗店占道经营的问题。 针对业主提出的疑惑，告知业主租户拒交的这个问题在第一次致电业主的时候已和业主沟通过，同时再次告知业主管理处在这个事情上管理处做了哪些工作（安排专人不断巡逻维护秩序、请上级执法单位现场执法。 业主说租户已答应