质量管理与质量贯标理解要点.docVIP

质量管理和质量贯标理解要点 一、名词解释： 1、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 2、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 3、过程方法：系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是过程之间的相互作用。 4、不合格：不满足要求。 5、让步：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。（有时间和数量的要求） 6、纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。（返工是纠正的示例） 7、纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 8、预防措施：为消除潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 9、持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。 10、有效性：完成策划活动和达到策划结果的能力。 11、评审：为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。 二、填空： 1、构成9000标准族的核心标准有GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000《质量管理体系 基础和术语》；GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000《质量管理体系 要求》；GB/T 19004-2000 idt ISO 9004:2000《质量管理体系 业绩改进指南》；GB/T 19011-2003 idt ISO 19011:2002《质量（或）环境管理体系审核指南》。 2、公司的质量方针是东风汽车、精益求