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　　构建企业学习体系的524法则 学习，从本质上看，是学习者进行自我知识建构的过程；学习力，从根本上看，是学习者的内驱力。该学习什么东西、如何学习，都是因人而异的。在我看来，明确自己的学习需求、了解自己的学习特性或偏好，找到最适合自己需求和特性的学习渠道、方式、方法，是我们每个人提升学习力的关键，也是你在21世纪更好地生存与发展的核心能力。 在当今世界，知识更新很快，许多人面对扑面而来的信息洪水，经常会感到无所适从，不知道自己该学习什么、怎么学习。回答这些问题，在我看来，首先要做的就是明确自己的学习需求。正可谓：无需求，不学习。只有明确需求，才能集中精力、有的放矢；这样也很容易确定最有效的学习方式。 那么，在现实生活中，你的学习需求是什么呢？应该如何满足这些学习需求呢？让我们从一个案例讲起。 五个学习需求时刻 小李最近刚加入一家建材制造和销售公司，从事销售工作。虽然他之前在一家快速消费品公司做过销售，但缺乏建材行业的工作经验，对产品以及渠道、客户一无所知。因此，他对上岗前的新员工培训非常期待，在培训过程中也非常投入，学到了很多新东西，包括公司产品、制度、文化等。 但是，当他进入工作岗位，要去拜访客户时，总感觉心里没底，似乎还有很多东西需要学习。为此，他向自己的领导求助。领导给他指派了一位有经验的师傅，让他跟着师傅好好学习。幸运的是，这位师傅之前带过其他徒弟，对他们的需求非常了解，为小李制定了周到而合理的学习计划。这让小李感激不尽。 由于公司业务繁忙，经过一段时间的观摩、学习之后，尽管他仍然觉得没有做好充分准备，但领导仍然决定让他单飞不只是跟在师傅身后学习，而是要在没有人指导的情况下，去应用自己的所学，独自应付真实的挑战。 如同很多新销售所经历的那样，小李刚开始独立做业务时，经常会遇到这样或那样的问题虽然这些问题让小李备受打击，也常常尴尬，但这些挑战其实都是难得的学习机会。通过向师傅和其他同事请教、总结反思以及自学，小李通过解决问题不断学习，逐渐成长为一名有经验的资深销售。 现在，公司准备开发一款新产品，并准备让小李负责组建并带领一个新的团队来负责该产品的营销。这两方面的变化让小李觉得压力很大：一是小李对这款产品的卖点及市场完全不了解；二是小李从未带过团队。但是，在机会面前，小李并不准备放弃，他意识到自己需要继续学习，并拟定学习计划，让自己未来的团队也可以更快更好地熟悉新的产品和市场，从而尽快打开局面。 你是否对上述案例感到似曾相识呢？的确，我们每个人都可能或多或少有过类似经历。在某些情境下，我们会感到强烈的学习需求。两位美国学者（GottfredsonMosher,2012）将其称为五个学习需求时刻：①当我们接触到一些新东西时；②当我们需要了解更多时；③当我们需要应用所学去完成任务时；④当我们需要解决问题时；⑤当我们需要应对变化时。 兼顾正式学习与非正式学习 GottfredsonMosher（2012）认为，前两种学习需求主要涉及到知识的获取，正式学习是满足这两种需求更为合适的方式，因为正式学习是针对特定人员或情境设计的，内容体系化，有明确的结构和教学策略，对于初学者和需要系统学习的进修者来说，学习效率更高。所以，你如果存在这两方面的学习需求，最好的办法是选择并参加适合的正式或混合式学习项目（包括面授培训、在线学习课程或MOOCs、有人指导的自学、结构化在岗实践S-OJT等），得到有经验的人的指导，可以更快入门、不走弯路。 但是，对于后面三种学习需求来讲，因为更加个性化、多样化，及时性更强，包含大量的隐性知识，正式学习很难有效地符合需求，通常只能更多地依靠非正式学习（或绩效支持系统）来满足。事实上，在企业职场中，非正式学习机会非常多，几乎可以称之为留心处处皆学问，例如从工作经验中学习的复盘、个人自学、多听多问、试验，等等。但是，要想发挥非正式学习的效果，需要做到以我为主，自己明确学习需求、找到适合自己的方式，发挥主动精神。 第3页从企业的角度讲，要想满足员工全部的学习需求，在设计学习体系时，就不能仅仅关注正式学习项目，还要注重非正式学习的培育。在我看来，正式学习与非正式学习如同阴和阳，对于企业学习体系的构建都是不可或缺的，二者各有其优劣势，必须把控平衡。 兼顾线上学习与线下学习 在当今时代，信息通信技术（ICT）的应用已成为教育培训的重要载体与手段，发展迅猛，日益普及，成为企业培训体系的标准配置。例如，在线教育资讯网连续四年的调查显示，企业利用学习管理系统（LMS）进行培训管理的比例逐渐增加，2013年已经增加到69%。特别是随着以80后和90后为主体的新人类成为职场的主力军，现代学习技术的应用将更加广泛而深刻。这是不可逆转的大趋势。2012年以来，以大规模开放在线课程（MOOCs）、移动学习、社会化学习、游戏化学习等为标志