民营企业管理沟通中的阻碍.docVIP

　　民营企业管理沟通中的阻碍 前言 有效的沟通是企业管理的实质和核心内容，特别是对民营企业来说，能不能做好沟通工作，关系着各项管理职能能否得到有效的实现。沟通的重要性体现于能促进企业内部信息的有效传递、加强企业凝聚力和竞争力、维护民营企业的领导者权威等。尽管有些民营企业定期开展各项会议和报告来加强各项工作的，但这些仍不能全面解决民营企业面临的一些比较棘手的问题，必须全方位的完善企业的沟通体系和渠道，才能有效的防范问题、解决问题。 一、民营企业管理沟通中存在的问题 (一)受主观因素影响存在的问题 1.沟通的抵触性和谨慎性。语意不明确，语句不恰当，都会引起沟通上的障碍，这是一种民营企业中常见的由于职务、职称、学识水平不同而产生的障碍。在民营企业中组织地位低的人与有权威、高职务的人沟通时会特别谨慎，生怕自己说错了什么，被人瞧不起。 2.沟通中的偏见。民营企业中的员工由于受程度不同，常常会由于先前的印象而武断的判断一个人，不经过慎重思考就发表意见。由于先入为主，彼此有偏见，不信任对方，使沟通难以持续进行，影响工作效率。 3.民营企业领导的独断性。从实际来看，中国民营企业的壮大往往离不开一个很有能力的创始人，他们对于资源、机会的把握是企业在创业期获得快速发展的根本保证，这也往往奠定了他们在企业中的崇高地位。在民营企业进入稳定发展期后，由于忌惮于这些强势领导人的领袖地位，各级员工往往马首是瞻。于是把沟通当成一种单方的行为，员工只需执行领导的决策。 4.沟通的方式差异。民营企业的领导出于自我学习中成长，因而风格不一，导致上下错节。目前也有很多的民营企业开始引进职业经理人，但由于没有形成上下一致的管理理念和风格，每个层面上的领导自行其是，同样的一句话在不同阶层管理者讲出来往往能让人咂摸出不同的意思。 此外兴趣、气质、能力的差异，也会使沟通的情绪与态度不同，都会导致民营企业中沟通障碍的产生。 (二)受客观因素影响存在的问题 1.沟通的阶级式代沟。民营企业组织机构管理层次多而重叠杂乱，影响信息传达的及时性，降低工作效率。这是因为，在进行这种信息沟通时，民营企业各级主管部门出于自我保护都会花时间把接受到的信息一层一层的过滤，然后将断章取义的信息上报。 2.民营企业的沟通带有传统文化色彩。在交流上，中国人讲究的是讲者有意，听者有心、心有灵犀一点通的微妙境界。这在民营企业中表现得更加明显，就是领导者对某些事情发表意见时，往往是蜻蜓点水式的，能否把事情做到位，完全靠下属超凡的领悟与会意能力，一旦把脉不准，结果往往就是谬以千里了，严重的可能就是饭碗不保。 目前，我国高等学校在大学生的管理中，对一个大学生来说，开除学籍处分无疑是被判处死刑。我们从社会成本的角度出发，发现开除一个违规大学生或许能减少校方的一点管理成本，或许能提高一点办学效率，但它却大大地增加了社会成本。因此，对社会来说，学校开除违规大学生的这种做法是不妥当的，不是好的制度选择。 一、社会成本的阐释 社会成本问题于福利经济学。英国经济学家庇古(Arthur Cecil Pigou)发现个体福利(成本)与社会福利(成本)不一致的现象，在现实的市场经济运行过程中，个人的利益最大化行为往往并不带来社会福利的最大化。他认为，要以社会成本-收益核算为依据，通过合理地分配资源来实现社会福利最大化。无论边际社会成本大于还是小于边际私人成本，个体的利益最大化行为都不能实现社会资源的帕累托最优配置与社会福利的最大化。以庇古为代表的福利经济学家就提出了应当由政府采取适当的经济政策，如征税、罚款、补贴等措施来消除这种背离，从而通过把外部性的影响内部化来消除私人收益-成本与社会收益-成本的背离，实现社会福利的最大化。这种征税与补贴政策建议后来就被直接称为庇古税。但英国经济学家科斯则不同意庇古税的看法，提出了新见解。科斯认为，(庇古的)外部性是一个互克性的问题，即避免对乙的损害将会使甲遭受损害，必须决定的真正问题是：是允许甲损害乙，还是允许乙损害甲?关键在于避免较严重的损害。他提醒人们不能完全按照庇古税理论来解决外部性问题，问题的关键在于如何从社会总体成本与福利的角度避免较严重的损失。社会成本问题无疑是科斯教授理论的重要组成部分，其真正的理论价值在于通过交易费用概念的引入，揭示了不同制度安排与不同资源配置效率之间的明确关系，在本文中，我们称之为社会成本理论。科斯在其《社会成本问题》一文中并没有对社会成本下一个准确的定义，也没有揭示社会成本具体包含哪些成本。科尔内则从整个国民经济出发，把社会成本定义为一切涉及社会个别成员和集团的负担、损失、痛苦、牺牲或辛苦的现象。这些现象一部分可以用货币来度量，但也有一部分涉及心理的感受，是无法用货币来度量的。迄今为止，在经济学中，我们理解的社会成本是指经济行为中，凡是社会为负的外部性而付