第9章 人际关系形成和发展.pptVIP

第九章 人际关系的形成与发展;第一节 人际关系的概念;如何解释人际交往需要;第二节 人际关系的理论;（二）经典实验;时代背景;四个阶段实验;访谈实验（态度实验）：研究者在工厂中开始了访谈计划。工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高。 群体实验：选择14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的工人计件工资制度。试验表明，为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利益的引诱。由此提出“非正式群体”的概念，认为在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用。同时，加强了内部的协作关系。 ;1933年，梅约出版了《工业文明中的社会问题》，对实验进行了总结，提出了一系列理论：;评价 贡献：第一次把研究的重点从工作和物的因素上转移到人的因素上，不仅在理论上对古典管理理论作了开辟和补充，还为现代行为科学理论奠定了基础，而且对管理实践产生深远影响。 局限： 对积极人假设的过分否定 对非正式组织的过分倚重 对感情逻辑的过分强调;二、西方的人际关系理论;米德认为;符号相互作用论;2、场合交往论;3、自我呈现论（Theory of Self - Presentation） ;M.斯柰德“自我监察的观点;4、社会