愚巧法的活用.ppt

* 愚巧法的活用 一、何謂愚巧法 讓我們來想想，在農業社會裡一些『為了要做好事情』的具體作法: 1.古時候打仗，屬於面對面的肉搏戰，為了讓軍隊有紀律；也避免打起仗來，誤殺了自己人，而有戰袍 的設計，以戰袍來區分敵我，就是在混戰中也能分出孰敵孰友。 2.古時候蓋房子為了要蓋得『正』蓋得『平』，常用的工具有墨線、墨斗、鉛鎚、水平儀，而這一套工具到目前仍然是泥水工必備的工具。 3.利用風來轉動水車，使『把池塘的水導流至田埂間小水溝再流入稻田裡』的工作變得輕鬆又愉快，甚至不用人力。 農業社會的人，為了把事情做得更好，所想出的方法非常的多，這在一些古老的名著，小說都可以找到範例，這種想法、作法一直到現在更見普遍，而且更具體化。在我們日常生活中就有與上述類似的例子，而且不勝枚舉。如: 1.家裡電氣開闢保險絲 2.家裡用的瓦斯氣體 3.很多人看書，常常有使用色筆、銀光筆等在自己認為重要的句子、段落上作標示，以便日後看書時可 以抓住重點、提高效率；相同的想法，書籍常附有一條分頁線，便利讀者下次找到上次看的章節。 4.某些寬敞道路或學校為了防止飛車橫行，每隔一段距離就在路面加築一段凸起的金屬物，使每位駕駛人必須減術速慢行。 5.上自助火鍋城，你盡管自己來，最後結帳時老闆對應收帳款一清二楚，因為那一種盤子裝的是多少錢的東西，都已經是標準化了，老闆結帳時只要數盤子就知道多少錢了! 6.早上要六點起床，就用鬧鐘來吵醒你，只要設定六點鍾，明天它就很聽話，在六點叫你起床。 上述所說的這些例子 ，都是日常生活中常見的工作改善、管理的方法，這些方法提供 了識別、警告、制止、分類、檢查等功能，使我們日常工作井然有序，工作簡單不易犯 錯。這種方法，我們稱它為愚巧法。愚巧法的想法、作法，運用於企業日常業務的管理 上，現正如火如荼在各公司展開。 二、企業日常業務的管理與人 企業的日常業務要能有效地執行，使日常業務執行的結果及過程都能達到預期的目標，主 要就是要做好5M1E的管理﹝5M即為 Man(人) Machine(設備、機器) Material(原材 料) Method(方法) Measurement(計測)及1E是 Environment(環境)。 如何讓5M1E發揮最大的功效，以人類的智慧、能力，應能制定出一套管理體系，有效地 運作5M1E。 但是談到「人」，幾乎所有的管理者都有同樣的感受:「這5M1E中最難做好 、管好的就是Man !」。 為什麼?大慨因為人是有生命的、有感情的、會鬧情緒的、常會 不小心! 疏忽的! 可是事情是要有人去做的，而相關的客戶(後工程、使用者)也是人，人和 日常業務的管理具有最密切的關係；設計者、企劃者不好好的設計、企劃，將造成業務執 行上會有很多缺陷；執行者從業員不努力，認真地去工作，則商品、服務品質的不良率、 抱怨率一定很高，公司形象，業績也一定很差，那麼再好的商品或服務也無法發揮其最大 功能，當然就無法做到品質保證。 三、愚巧法的要點 愚巧法就是使再愚鈍的人來操作，或作業中稍不注意，也不會發生錯誤，把事情做得 很好，所考究出來的周全辦法。 一般愚巧法的要點有下列四項: 1.利用物品的形狀、大小、顏色、感覺、聲音等，使作業者很容易就可以正確的辯認。 2.利用治具或輔助工具，使作業簡單化，並且不會做錯。 3.利用物品的放置方式或作業順序，來區分常易混淆的類似作業。 4.作業順序若錯誤時，使其不能進入下一程序。 以上四點都能在工作中或日常生活裡找到許多實例。 雖然許多企業已經推行品質管制活動，但生產效率低，品質不良率高，作業錯誤多，及 顧客抱怨多等現象，仍然普遍存在，這些問題大慨可以從下列四個方向來探討: 1.起因於生產過程的品質變異。 2.作業人員的疏忽或不了解工作方法。 3.作業標準、規格制定錯誤或不明確。 4.未能掌握客戶需求或指示錯誤。 現場四大問題 效率低 不良率高 錯誤多 客戶抱怨多 品質產量 作業疏忽 作業標準規格錯誤 不知客戶需求或指示錯誤 原因 基本對策 應用統計品管(SQC)找出最適條件方法 愚 巧 化 品質機能展開 確認各階段品質 標準書 Know-how 愚巧法 品質表 QA表 QC工程圖 品質評價 愚巧法使品質最高理想「零不良」的達成，變成有可能 愚巧法若能充分運用在源流管理、過程管理、結果管理、後續管理等各種作業或檢查工作上 ，使能有效的、正確地去作業、使用、查檢，使所有的過程均能避免因為人為疏忽，所造成 的錯誤、不良，也能自動警示、限制，使其恢復正常，再配合最適 Know-how的建立，使所 有的工作做得快，如此要達到所謂 PPM的管理，才有可能做得到。 品質 源流管理