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体验营销在乳品行业中的应用实施可行性研究报告  摘　要 体验营销是一种新的营销思维模式，目前在消费者市场中已得到较为广泛的运用，而在国民经济支柱产业的乳品行业中，体验营销的运用不过是这几年的事。乳品体验营销把消费者购买图品的全过程“体验”视为整体, 站在客户的感受、情感等角度, 重新定义、设计乳品行业的营销纲领, 为消费者创造值得回忆和持续愉悦的丰富体验, 从而促进乳品企业和广大消费者价值最大化。这在当今乳品市场竞争日趋激烈，同质化趋势越来严重的市场情形下，体验营销的运用就显得尤为必要。 本文系统地梳理总结了体验营销相关理论研究,从体验和体验营销的内涵入手,全面准确地把握体验营销思想与方法;并特别介绍了大量的乳品行业著名的体验营销案例,从乳品消费特性入手,分析了乳品体验营销的特性并提出体验营销的治理框架。重点研究了乳品行业体验营销策略 并指出当前乳品行业体验营销在市场存在的问题，并提出相关建议与对策。文章对乳品企业在品牌维护中存在的主要问题进行了分析,并提出了相应的实施策略。 关键词: 乳品行业 体验营销 实施策略 目　录 第一章 绪论 PAGEREF _Toc390783083 \h 1  HYPERLINK \l _Toc390783084 一、选题的背景和意义  PAGEREF _Toc390783084 \h 1  HYPERLINK \l _Toc390783085 （一）选题的背景  PAGEREF _Toc390783085 \h 1  HYPERLINK \l _Toc390783086 （二）选题的意义 PAGEREF _Toc390783086 \h 1  HYPERLINK \l _Toc390783087 第二章 体验营销概念 PAGEREF _Toc390783087 \h 2  HYPERLINK \l _Toc390783088 一、体验营销的含义 PAGEREF _Toc390783087 \h 2  HYPERLINK \l _Toc390783089 二、体验营销内涵与特征2  HYPERLINK \l _Toc390783090 （一）体验营销的内涵  PAGEREF _Toc390783087 \h 2  HYPERLINK \l _Toc390783091 （二）体验营销的特征 PAGEREF _Toc390783087 \h 2  HYPERLINK \l _Toc390783092 三、体验营销国内外研究现状3  HYPERLINK \l _Toc390783093 （一）国外体验营销的研究状况3  HYPERLINK \l _Toc390783094 （二）国内体验营销的研究状况3  HYPERLINK \l _Toc390783095 第三章 乳品行业体验营销实例与分析4  HYPERLINK \l _Toc390783096 一、蒙牛推出互动体验式营销，开创服务全新视野4  HYPERLINK \l _Toc390783097 第四章 体验营销在乳品行业中存在的问题与实施策略6  HYPERLINK \l _Toc390783098 一、体验营销在乳品行业中存在的问题6  HYPERLINK \l _Toc390783099 （一）营销理念滞后，对体验营销理念认识不足6  HYPERLINK \l _Toc390783100 （二）舍本逐末，忽视实施体验营销的基础6  HYPERLINK \l _Toc390783101 （三）片面理解和运用体验营销，缺乏系统规划6  HYPERLINK \l _Toc390783102 （四）忽略了品牌体验，缺乏高层次的文化体验7  HYPERLINK \l _Toc390783103 二、乳品行业施体验营销的策略7  HYPERLINK \l _Toc390783104 （一）更新营销观念，深化体验营销理念7  HYPERLINK \l _Toc390783105 （二）建立完善体验营销体系，培养高素质的体验营销人才7  HYPERLINK \l _Toc390783106 （三）关注顾客心理需求，不断创造新的体验业务8  HYPERLINK \l _Toc390783107 （四）塑造体验品牌，加强顾客的文化体验8  HYPERLINK \l _Toc390783108 第五章　结语9 参考文献10  第一章 绪论 一、选题的背景和意义 （一）选题的背景 目前，在乳业营销创新严重匮乏的大环境下，大部分企业还沉陷在