第一次把事情做对 -超值免费版.ppt

前 言 做对一件事情不容易，“第一次就把事情做对”更加不容易，需要信念的支撑、需要责任心、需要做对事情的能力基础、需要做对事情的系统方法…… “第一次就把事情做对”是质量宗师克劳士比先生提出来的质量理念（克劳士比：1926－2001）。这不是简单的理念，也不是简单的口号，而是一套方法论。 方法属于技能范畴，甚至比知识还要重要！ 讲座提纲：1.第一次把事情做对的意识2.第一次把事情做对的方法3.培育第一次就把事情做对的能力4.追求无止境，持续改进是永恒的主题 1.第一次把事情做对的意识1.1 整改、返工的代价  成本浪费、时间耗费、机会丧失！ 例子：1）.YC6108Q160马力发动机2）.YC6M发动机艰苦整改1.2 玉柴对“第一次把事情做对”的渴望！ 玉柴经不起太多的失败折腾！ 1.3 产品缺陷、经营缺陷的根源——思维的缺陷！ 摒弃这样的概念， “差不多 ”、“基本符合要求”…… “做完一件事情”与“做完美一件事情”的区别。 树立零缺陷的意识， “零缺陷的思维指导零缺陷的工作，创造零缺陷的产品，成就卓越的经营业绩。” 2.第一次把事情做对的方法2.1 工作方法的重要性 方法错误、方向错误，会产生错误的结果。2.2 “第一次就把事情做对”是可能的，关键在于方法： 方法1：尊重流程 管理的四步曲：“明确目标、系统计划、过程监督、重视结果”。 在做每件事情的时候，我们脑中要先问这些问题： 1）利用集体的智慧和力量。 做一件事情是自己一个人在做，还是集体在做？使用一下头脑风暴法又何妨？ 2）前期调研、可行性分析，重要！ 我们是否有详细的调研、分析？ 3）计划、方案的评审，重要！ 我们制定的方案是否经过评审，哪怕是简单的三人“诸葛亮”会？ 为什么需要评审？ 谁参加评审？ 如何组织评审？ 方法2：尊重和利用客观规律，寻找行动的依据。 数学定理、定律；牛顿三大定律；电磁学原理；机械原理；内燃机原理……方法3：尊重前人经验教训 DFMEA、PFMEA，避免前人曾经出现的问题重复发生。方法4：充分利用现代化工具和技术手段：项目管理系统、有限元分析软件、UG系统…… 3.培育第一次就把事情做对的能力3.1 个人能力的训练，经验的积累。  有做对事情的意识，还要具备做对事情的能力。这里所指的能力是综合性的能力。个人能力是组织能力的基础。3.2 组织协同能力培育 社会分工越来越细，靠一个人能力几乎不可能完成一件事情，哪怕是小小的事情。 有个人能力，不一定有组织能力。个人能力在与组织协同、合作中体现。 3.3 培育组织的文化 组织文化的形成才能稳定的可持续的组织能力。 组织文化是组织的价值观，指导思想，行为准则等。 4.追求无止境，持续改进是永恒的主题4.1 “第一次就把事情做对的能力”与“持续改进”的辩证关系 第一次就把事情做对了为什么还要持续改进？  我们强调在现有条件下发挥更优，价值更大，效果更好，业绩更佳。 4.2 坚持“第一次就把事情做对”的理念，做一个可以信赖，让别人放心的人。 * * 第一次就把事情做对Do it right the first time! XX 2011年9月